泗陽:涉稅需求“碼上說”馬上辦
2024年08月20日08:15 來源:泗陽縣稅務(wù)局
“在辦稅繳費過程中的需求和建議,掃碼就能反饋給稅務(wù)機關(guān),有專人跟進處理,整個過程十分高效?!苯?,泗陽某機電設(shè)備有限公司辦稅人員胡艷稱贊道。
今年以來,泗陽縣稅務(wù)局開通涉稅需求二維碼征集渠道,納稅人通過掃描二維碼填寫《納稅人繳費人稅費需求“碼上說”問卷》,就可以將涉稅需求直接反饋給納稅服務(wù)專員,享受“一對一”高效溝通服務(wù)。
“稅費需求‘碼上說’推出后,我們充分聽取納稅人意見建議,及時解決辦稅痛點、難點、堵點問題,努力把納稅人繳費人的‘問題清單’變成‘滿意清單’。”泗陽縣稅務(wù)局納稅服務(wù)股負責(zé)人介紹,納稅人繳費人通過掃描二維碼,可以隨時提交辦稅繳費過程中的問題和意見建議,進一步提升稅費服務(wù)質(zhì)效。稅務(wù)部門安排納稅服務(wù)專員實時跟進,分類分項回應(yīng)涉稅需求,基本實現(xiàn)常見問題當(dāng)場辦、疑難問題協(xié)同辦、個性問題專項辦,并對問題解決情況進行二次回訪,確保件件有回應(yīng)、事事有著落。
“通過‘碼上辦’提出增加線下培訓(xùn)場次的需求后,稅務(wù)部門很快響應(yīng),舉辦了涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)納稅信用專項培訓(xùn),現(xiàn)在我們對納稅信用管理和涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管相關(guān)制度有了更加深刻的認識?!便絷柨h某財稅咨詢服務(wù)有限公司楊會計表示。
據(jù)了解,通過稅費需求“碼上說”,稅務(wù)部門不僅可以對企業(yè)涉稅需求進行歸集管理,還可以根據(jù)企業(yè)的行業(yè)屬性、辦稅習(xí)慣等特征,在政策推送、宣傳輔導(dǎo)和風(fēng)險提醒時提供更有針對性的服務(wù)。自該服務(wù)推出以來,共收集到486份問卷,收集有效稅費訴求55個,優(yōu)化辦稅繳費“堵痛難”事項4個。