劉敬智，103路公交車隊長，多年來他把汗水灑在車廂，營造安全舒適的乘車環(huán)境，把關愛獻給乘客，溫暖著千萬乘客的心田。

　　工作中，劉敬智認真開好安全車，用心做好服務工作，吃苦耐勞，任勞任怨，愛崗敬業(yè)，耐心且細心。

　　在不斷把真心和愛心奉獻給乘客的同時，劉敬智還把愛心用在志愿服務上。2016年，劉敬智加入了“宿遷綠葉愛心協(xié)會”，利用休息時間參加志愿服務數(shù)十次。

　　2017年劉敬智了解到埠子鎮(zhèn)的一戶困難家庭，家中的頂梁柱因受疾病折磨已完全喪失勞動能力，老人和孩子只能在溫飽線苦苦掙扎，他在與當?shù)卮逦藢嵡闆r后，和愛心協(xié)會的成員們一起籌集資金，為這戶困難家庭送去了大米、面粉、食用油和洗衣機，平時有空的時候，劉敬智也會自己給他們送去一些生活用品。

　　劉敬智每年都會到敬老院去看望那里的老人，給他們帶去棉被、衣物，陪他們聊聊天、說說話，幫他們打掃房間、洗頭發(fā)、剪指甲，一呆就是大半天，他常說，每個人都會有老的那一天，善待老人就是善待我們自己。2019年，劉敬智被評為“優(yōu)秀志愿者”。

　　疫情期間，劉敬智堅守在防疫戰(zhàn)線，嚴格做好車輛消毒消殺，同時總結(jié)出自己的“三關服務法”，即關心普通乘客、關愛老年乘客、關照特需乘客，提醒普通乘客分流乘車，分散就座；提醒老年乘客扶好坐好，戴好口罩；幫助有需要的乘客扶上送下，提拿重物。有針對性的高質(zhì)量服務提高了各站點的乘車效率，也保障了乘客乘車安全。

　　聽說獻血對疫情防控有幫助，劉敬智二話不說擼起袖子，跟采血的醫(yī)護人員說，我身體素質(zhì)好，多抽點，沒準多抽的那點正好能幫到有需要的人，在場的工作人員都被他的熱情和真情所感動。

　　劉敬智還主動申請到社區(qū)參加義務執(zhí)勤，對進出小區(qū)的居民進行體溫測量，做好登記，幫助工作人員向社區(qū)居民宣傳抗疫知識，提高大家的抗疫意識。和愛心協(xié)會的成員們一起為抗疫一線的醫(yī)護人員送去口罩、防護服、消毒液等慰問品，迎接支援武漢的醫(yī)護醫(yī)院凱旋。他說，因為有他們的浴血奮戰(zhàn)和犧牲奉獻才有了我們的安穩(wěn)生活，我只是發(fā)自內(nèi)心的用自己微薄的力量去感謝他們，希望他們平安。

　　在劉敬智的帶動下，一線駕駛員經(jīng)常參加社會公益活動，大大提高了駕駛員的工作熱情和服務質(zhì)量。常言道，做一件好事、獻一份愛心不難，難得是做一輩子好事、獻一輩子愛心，劉敬智說他希望自己能夠守住初心，永遠奔跑在志愿服務的路上，傳遞正能量。