“真心感謝供電公司及時(shí)幫我解決了難題，你們的服務(wù)真是貼心又高效?！?月10日早上9時(shí)許，來龍鎮(zhèn)左莊村村民林德志邊將一面繡有“心系群眾辦實(shí)事、擔(dān)當(dāng)作為解民憂”的錦旗送到宿遷三新公司負(fù)責(zé)人手中。

　　據(jù)了解，不久前，政府將林德志家門口的道路鋪成水泥路并拓寬。原本在林德志家自留地里的一根電桿拉線，也到了道路邊，給來往行人造成極大的不便。

　　5月6日，林德志通過張貼在光明村村委會(huì)的“電暖流便民服務(wù)站”聯(lián)系到臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳昕。陳昕接到客戶的訴求后，當(dāng)即匯報(bào)給來龍供電所運(yùn)行班長(zhǎng)徐振，兩名員工當(dāng)天就前往林德志家中。經(jīng)過實(shí)地勘察發(fā)現(xiàn)，因該處拉線屬于在運(yùn)線路的附屬設(shè)施，存在安全隱患，供電所無法自行施工處理，來龍供電所所長(zhǎng)李峰遂將此事向宿遷三新公司分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。宿遷三新公司隨即安排設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察并給出改造方案。

　　根據(jù)方案，取消原有拉線，在林德志家旁一處空地新設(shè)一根電桿，重設(shè)過路拉線。在改造方案得到用戶認(rèn)可后，有關(guān)施工隊(duì)5月7日進(jìn)行施工，并于當(dāng)天就完成了該項(xiàng)改造任務(wù)，消除了安全隱患，贏得了該客戶和附近居民好評(píng)。

　　據(jù)了解，為打通為民辦實(shí)事、心系群眾利益的供電服務(wù)最后一米，公司市、縣同步對(duì)接走訪屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦和村“兩委”，調(diào)研了解鄉(xiāng)村建設(shè)供電需求，并在村委建設(shè)“電暖流”便民服務(wù)站。

　　“電暖流”便民服務(wù)站以“一村一站一長(zhǎng)”的思路設(shè)立，按照全市統(tǒng)一的模式覆蓋全市三縣兩區(qū)116個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道轄區(qū)的每一個(gè)行政村部，由全市56個(gè)屬地供電所的員工擔(dān)任站長(zhǎng)，采取無人值班模式，站長(zhǎng)定期定點(diǎn)服務(wù)。

　　“電暖流”便民服務(wù)提供電力法規(guī)政策宣傳、建立常態(tài)溝通機(jī)制、“預(yù)約上門”辦電、“一對(duì)一”專屬服務(wù)、“特殊群體”跑腿幫辦、農(nóng)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安全用電檢查、服務(wù)農(nóng)民生活現(xiàn)代化、服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電氣化、“一站式”用能設(shè)計(jì)等“10+X”服務(wù)。根據(jù)鄉(xiāng)村實(shí)際情況，由各站長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)富有特色的 “X” 項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。

　　公司將在全市范圍內(nèi)設(shè)立1286個(gè)“電暖流”便民服務(wù)站，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興發(fā)展，為“強(qiáng)富美高”新宿遷建設(shè)貢獻(xiàn)力量。