宿遷交通打造“交慧辦”品牌 提升政務(wù)服務(wù)效能
2023年03月14日08:42 來源:宿遷市交通運輸局
今年以來,宿遷市交通運輸局加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化體系建設(shè),強(qiáng)化交通運輸政務(wù)服務(wù)品牌培育,全力打造政務(wù)服務(wù)“交慧辦”品牌,深化交通運輸政務(wù)服務(wù)高效便民,聚力打通行政審批“綠波帶”,以暖心服務(wù)提升群眾獲得感。
打基礎(chǔ),夯實政務(wù)服務(wù)“壓艙石”。全面實行交通運輸政務(wù)服務(wù)事項清單化管理,常態(tài)化開展江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺交通事項檢測維護(hù)工作,完成47個受理條件問題整改;在落實政務(wù)服務(wù)事項基本要素“四級四同”基礎(chǔ)上,按照最小顆粒度辦事情形科學(xué)劃分業(yè)務(wù)辦理項,編制、優(yōu)化292個交通運輸政務(wù)服務(wù)實施清單和辦事指南。
優(yōu)服務(wù),遵循便民利民“總基調(diào)”。在市政務(wù)服務(wù)中心交通窗口設(shè)立“一件事”綜窗,目前,“道路客運經(jīng)營許可”“道路普貨運輸經(jīng)營許可”“我要開駕校”“我要開汽車維修店”等4個許可事項實現(xiàn)一件事一次辦;深入實施交通運輸政務(wù)服務(wù)“一件事”改革,明確將公路超限運輸許可等9項業(yè)務(wù)實行“一件事”,實行“一次告知”“一家受理”“一張表單”“一次辦結(jié)”;推出“汽修通”APP,方便全市車主快捷查詢車輛維修保養(yǎng)記錄等相關(guān)信息,對維修服務(wù)進(jìn)行評價,并無償向消費者提供不涉及個人隱私及商業(yè)秘密的汽車維修店經(jīng)營者基礎(chǔ)信息和質(zhì)量信譽信息查詢服務(wù)。
重創(chuàng)新,種好爭先創(chuàng)優(yōu)“試驗田”。道路運輸高頻事項“跨省通辦”持續(xù)提質(zhì)增效,明確辦事人員“幫辦”“代辦”兜底的“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理原則,注重對申請事項和補(bǔ)正材料的指導(dǎo),切實提高“跨省通辦”辦件量,“跨省通辦”連續(xù)9個月成功率辦結(jié)率均達(dá)到100%;聚焦大件運輸“二重三化”服務(wù),創(chuàng)建大件產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、大件運輸企業(yè)和許可辦理部門“產(chǎn)運辦”三方數(shù)據(jù)共享合作機(jī)制,合作機(jī)制便于提前20—30天選取優(yōu)化通行線路,節(jié)約企業(yè)運營成本。今年以來,共辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項4700多件。
下一步,宿遷市交通運輸局將以“標(biāo)準(zhǔn)化+項目化+品牌化”模式,著力打造服務(wù)最優(yōu)、效率最高的政務(wù)服務(wù)“交慧辦”品牌,大力提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。
市政務(wù)服務(wù)中心交通窗口“一件事”綜窗
道路普貨運輸經(jīng)營許可一件事一次辦