“謝謝，謝謝你們，沒想到你們能上門服務(wù)，想得太周到了，處理結(jié)果我也很滿意。”5月12日，宿遷嘉禾塑料金屬制品有限公司職工王女士拉著上門服務(wù)的“人社背包客”的手激動地說。

通過“人社背包客”的調(diào)解，王女士現(xiàn)場簽訂仲裁調(diào)解書。王彪攝

　　原來，不久前王女士在工作過程中因搬運物品滑倒后導(dǎo)致受傷，就醫(yī)療費賠償問題與企業(yè)爭執(zhí)不下，便向宿豫區(qū)勞動人事爭議仲裁部門申請勞動仲裁，仲裁部門工作人員前往企業(yè)現(xiàn)場辦公。經(jīng)過調(diào)解，王女士就醫(yī)療費部分與企業(yè)達成了調(diào)解協(xié)議。

　　“這樣的形式也省去我們企業(yè)人員來回跑的環(huán)節(jié)，降低了人力資源成本消耗，而且現(xiàn)場調(diào)解的結(jié)果我們雙方都很滿意。”該公司人事經(jīng)理陳鳳對“人社背包客”的上門服務(wù)連連稱贊，并表示“人社背包客”的現(xiàn)場服務(wù)，既解決了眼前的實際糾紛問題，又向企業(yè)宣傳了最新的勞動法律知識，提高了企業(yè)的法律意識。

　　“‘人社背包客’可以理解為人社部門的工作人員將部門的業(yè)務(wù)裝進背包。”宿豫區(qū)人社局勞動人事爭議仲裁院院長蘇校笑著介紹說，通過這樣的形式走出去、進企業(yè)、上一線，到現(xiàn)場辦公，宣傳人社相關(guān)政策，現(xiàn)場為職工和企業(yè)排憂解難。

　　宿豫區(qū)人社局局長鄭家寶表示，為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，該局圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，廣泛開展了‘我為群眾辦實事’活動，創(chuàng)新成立了‘人社背包客’隊伍，主動上門服務(wù)企業(yè)和職工，一方面可以宣傳人社部門法律法規(guī)、督促企業(yè)規(guī)范用工行為，另一方面切實幫助職工解決實際困難。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前，“人社背包客”已主動上門服務(wù)300余次，對于全區(qū)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系起到了重要作用。（作者：王彪 龐菊芬）