2024年，宿遷市人社局不斷深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，從“四個(gè)服務(wù)”出發(fā)，積極探索便民高效服務(wù)模式，推進(jìn)“高效辦成一件事”，提高人社服務(wù)效能，提升群眾滿意度。截至7月底，人社部門“一件事”上線以來共產(chǎn)生辦件11.48萬(wàn)件，總辦件位居全省第二。

　　一、集約服務(wù)，協(xié)同市縣區(qū)推進(jìn)。印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)人社“高效辦成一件事”的通知》，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分工，細(xì)化任務(wù)清單。建立人社“一件事”改革市縣聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，通過召開條線工作會(huì)議、下發(fā)通知通報(bào)、暢通信息溝通渠道等途徑，有效提升服務(wù)效能。沭陽(yáng)縣總辦件達(dá)3.14萬(wàn)件，位于全省前列。

　　二、升級(jí)服務(wù)，推進(jìn)跨部門協(xié)作。積極對(duì)接省廳，協(xié)調(diào)市數(shù)據(jù)局、醫(yī)保局、公積金和衛(wèi)健委四部門共同推進(jìn)，明確職責(zé)分工，有效整合資源，編制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南，梳理匯總數(shù)據(jù)對(duì)接過程中的問題，及時(shí)協(xié)商會(huì)辦，推進(jìn)“線上+線下”兩個(gè)服務(wù)陣地建設(shè)。

　　三、主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)化一件事快辦。優(yōu)化“一件事”線下辦理流程，制定一件事清單，納入幫辦代辦范疇，為辦事企業(yè)和群眾提供全流程幫辦代辦服務(wù)。設(shè)置“一件事”專區(qū)，安排一窗受理，全流程開展跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。今年以來，“一件事”專區(qū)共接待咨詢?nèi)罕?240余人次，線下幫辦代辦“一件事”1182件。

　　四、精準(zhǔn)服務(wù)，對(duì)接企業(yè)便捷辦。抓住企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的盲點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)人事主管部門，通過宣傳推廣和培訓(xùn)、引導(dǎo)，讓企業(yè)感知“一件事”跨部門辦理的便捷性，推動(dòng)人社、醫(yī)保、公積金部門從業(yè)務(wù)、系統(tǒng)等多方面整合資源，高效暢通數(shù)據(jù)傳遞，讓企業(yè)“少跑腿”，實(shí)現(xiàn)全市一件事網(wǎng)辦量的快速增長(zhǎng)。上線以來，員工錄用一件事辦理7.25萬(wàn)件，全省排名第一。