“心級服務(wù)，優(yōu)+體驗”—宿遷移動“總經(jīng)理接待日”線上和你面對面

2020年12月18日10:50 來源：

　　12月17日下午，宿遷移動副總經(jīng)理趙云峰作為宿遷移動300多萬客戶的“首席服務(wù)官”，攜網(wǎng)格長、省級服務(wù)明星、網(wǎng)絡(luò)工程師代表走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間，與客戶面對面溝通交流，在移動掌上營業(yè)廳直播間與客戶實時連線，互動交流，聆聽客戶心聲，現(xiàn)場為客戶答疑解惑。

　　在直播互動環(huán)節(jié)，宿遷移動副總經(jīng)理趙云峰分享了公司在網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的硬核舉措，認(rèn)真聆聽客戶建議和意見，并就客戶關(guān)心的營業(yè)廳服務(wù)、千兆寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視等問題進(jìn)行解答。

　　走過風(fēng)雨20載，宿遷移動始終秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，精雕服務(wù)細(xì)節(jié)、鍛造核心能力，不斷深化“全方位、全過程、全員”的三全服務(wù)體系，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)。宿遷移動副總經(jīng)理趙云峰表示，近年來，宿遷移動的家庭寬帶業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長，截至目前，家庭寬帶客戶規(guī)模已近80萬，是宿遷地區(qū)最大的寬帶運營商。移動互聯(lián)網(wǎng)電視也憑借豐富及時的熱點視頻資源優(yōu)勢，得到了近60萬家庭客戶的支持與青睞。

　　為保障千萬家庭對寬帶使用的優(yōu)質(zhì)體驗，宿遷移動積極推進(jìn)千兆寬帶普及，在全市打造了1930個千兆寬帶示范小區(qū)，全市家庭寬帶小區(qū)100%支持千兆寬帶業(yè)務(wù)，投資超千萬元為帶動全民智慧家庭網(wǎng)關(guān)升級，以實際行動不斷提高客戶上網(wǎng)速度與品質(zhì)。積極打造千兆5G、千兆寬帶、千兆Wi-Fi、千兆應(yīng)用、千兆服務(wù)的“全千兆”整體解決方案，從上網(wǎng)體驗、家庭產(chǎn)品應(yīng)用、到裝維服務(wù)，端到端打造寬帶優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)+產(chǎn)品、優(yōu)+服務(wù)的體驗，持續(xù)升級服務(wù)品質(zhì)，給廣大客戶帶來智能、高效、便捷的智慧家居體驗。

　　短短一個小時的時間，近1萬人涌進(jìn)直播間在線觀看，點贊量超31萬人次。宿遷移動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季”后續(xù)還將陸續(xù)開展“走進(jìn)移動”、“我是服務(wù)體驗官”等線下客戶互動活動，通過系列活動向客戶進(jìn)一步詮釋“全心全意，只為您10分滿意”的服務(wù)內(nèi)涵。

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作者：周玥