為持續(xù)做好客戶服務(wù)，提升客戶體驗，8月19日，宿遷移動副總經(jīng)理房文軍攜公司服務(wù)專家走進宿遷綜合廣播“92.1幫幫團”直播間，與客戶線上交流，介紹了不一樣的移動“心”服務(wù)。

　　在直播互動環(huán)節(jié)，就當(dāng)前居家辦公網(wǎng)絡(luò)支撐，中小微企業(yè)幫扶政策、暑期學(xué)生網(wǎng)課等熱點問題，給客戶提供詳細的解決方案。針對廣大網(wǎng)友咨詢的中小企業(yè)如何實現(xiàn)云視頻會議、小學(xué)生不得帶手機入校，孩子如何和家長聯(lián)系等問題進行在線解答，并提供多種服務(wù)方案。

　　據(jù)悉，目前中國移動“5G+云視訊”是移動公司自主開發(fā)的遠程視頻會議系統(tǒng)，只需要一條網(wǎng)線和一個終端就能組建一個高清視頻會議系統(tǒng)，還支持手機app、電腦端等多種方式入會，進行遠程實時溝通，可以隨時進行視頻會議，方便又高效。同時，針對家長關(guān)心的學(xué)習(xí)問題，中國移動推出“和教育”名師課堂，可以提供名師課程、遠程教學(xué)等免費全學(xué)段課程資源，只需下載“和教育”App進行在線學(xué)習(xí)，通過“云視訊”直播、名師直播進行交互教學(xué)，并獲取錯題本、高考王者等一系列教學(xué)工具，非常適合中小學(xué)生暑期學(xué)習(xí)。中國移動提供的“神器”可不止以上幾款，還針對不同企業(yè)和客戶的需求開發(fā)了遠程辦公、城市超腦大數(shù)據(jù)、5G+超高清直播、視頻彩鈴等多種服務(wù)方案。

　　移動“心級服務(wù)”隨處可見——有寬帶裝維師傅的上門熱心服務(wù)，有營業(yè)廳的防詐騙溫馨提醒，有網(wǎng)絡(luò)保障人員的風(fēng)雨無阻，也有集團客戶經(jīng)理的熱忱服務(wù)……他們服務(wù)的身影在城市鄉(xiāng)村的各個角落，以不同身姿展現(xiàn)信息服務(wù)的方方面面，用滿懷熱忱服務(wù)千家萬戶。