宿遷宿城西網(wǎng)格新建小區(qū)較多,寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,時(shí)值暑假,很多學(xué)生需要在家上網(wǎng)課,對(duì)網(wǎng)速的要求更高了?,F(xiàn)在全網(wǎng)格的裝維小哥每天忙得像陀螺,吃飯的功夫都顧不上。為了保障暑期用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通,緩解小哥裝維壓力,宿遷移動(dòng)第一時(shí)間組建裝維黨員突擊隊(duì)與裝維小哥掛鉤,一同上門(mén)裝機(jī)并提供義診服務(wù)。
早上七點(diǎn),宿遷移動(dòng)員工王成便穿戴好防疫裝備,手提工具箱同掛鉤小哥劉偉前往客戶(hù)家中,在得知用戶(hù)需求后,兩人迅速展開(kāi)行動(dòng),相互配合,明確分工,一人操作尋線(xiàn)、熔纖,另外一人測(cè)量光功率、調(diào)試路由器,很快便為客戶(hù)家接入移動(dòng)千兆寬帶。用戶(hù)使用上千兆網(wǎng)絡(luò)后,對(duì)二人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和移動(dòng)千兆寬帶豎起了大拇指。
剛走出客戶(hù)家,王成和裝維小哥便馬不停蹄地前往另一戶(hù)。這家老奶奶在小區(qū)門(mén)口看到移動(dòng)黨員突擊隊(duì)的上門(mén)義診攤位時(shí),想到孫子最近上網(wǎng)課時(shí)出現(xiàn)卡頓,便預(yù)約了上門(mén)義診服務(wù)。在了解用戶(hù)家寬帶問(wèn)題后,王成熟練地檢測(cè)光貓、路由器、網(wǎng)線(xiàn)等設(shè)備情況,發(fā)現(xiàn)用戶(hù)家使用的是老舊光貓,并不支持千兆寬帶,便將其更換成可支持客戶(hù)千兆寬帶的10G?PON光貓,再根據(jù)客戶(hù)的上網(wǎng)習(xí)慣對(duì)路由器的擺放位置進(jìn)行了調(diào)整,確保不同房間內(nèi)網(wǎng)速最佳。老奶奶讓孫子打開(kāi)網(wǎng)課直播間試一試,果然網(wǎng)速比以前快多了。老奶奶開(kāi)心道:“移動(dòng)的服務(wù)周到又規(guī)范,現(xiàn)在網(wǎng)速比以前快多了,再也不用擔(dān)心孩子上網(wǎng)課學(xué)習(xí)了”
雖然汗水早已浸透了全身,但裝維黨員突擊隊(duì)充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用,不畏艱苦,僅用2天時(shí)間就完成了裝機(jī)工單62單,上門(mén)義診52次,只為客戶(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻,讓廣大用戶(hù)用得舒心,用得放心。