十年耕耘結(jié)碩果，不負(fù)佳期少年時。2023年高考如期舉行，宿遷移動公司團委聯(lián)合宿遷團市委等單位開展“愛心護考 筑夢遠(yuǎn)航”主題志愿服務(wù)活動，號召組織黨團員青年志愿者組建“護考志愿服務(wù)隊”，為廣大考生和家長送物資、送寬心、送服務(wù)，切實做好高考服務(wù)保障工作，用實際行動祝福廣大考生金榜題名。

　　送物資——全力以赴做好護考后勤保障

　　宿遷移動公司在宿遷中學(xué)考點配備了帳篷、桌椅、物資等，分設(shè)3個服務(wù)小站，組織青年志愿者為考生及家長提供愛心護考服務(wù)。

　　清涼小站，提供防暑降溫服務(wù)。青年志愿者為考生和家長送上礦泉水、紙巾、藿香正氣水、扇子等物資，在炎炎夏日為考生及家長送去清涼、便捷。

　　加油小站，提供考場用品服務(wù)。志愿服務(wù)隊備齊黑筆、橡皮、2B鉛筆等考場用品，免費為臨時缺少考試用品的考生補齊，助力考生順利參加考試。

　　健康小站，提供應(yīng)急藥品服務(wù)。準(zhǔn)備外用藥物、口罩、創(chuàng)可貼、清涼油、風(fēng)油精、退熱貼等用品，以備不時之需。

　　送寬心——化身減壓員緩解焦灼情緒

　　設(shè)立心理小站，提供高考減壓服務(wù)，宿遷移動聯(lián)合宿遷團市委和12355宿遷市青少年成長指導(dǎo)中心提供高考減壓咨詢服務(wù)，積極引導(dǎo)家長關(guān)注考生心理，幫助考生減壓。

　　寬慰陪考家長，“十年磨一劍，一朝試鋒芒”，考場內(nèi)莘莘學(xué)子奮筆疾書，考場外滿是來回踱步、焦灼等待的家長。青年志愿者會主動為家長遞上一瓶水、送上一把扇子，借機與家長溝通交流，幫助家長緩解緊張情緒。

　　“姐，不要急，您越放松，孩子越不緊張，一心一意投入考試，發(fā)揮最佳水平?！彼捱w移動宿城西網(wǎng)格黨員志愿者小張將一瓶礦泉水送到陪考媽媽手里，緩解她的焦灼情緒。宿遷中學(xué)考點的一位家長表示：“你們想得太周到了，大熱天里給我們送水、送扇子，也緩解了我們心里的壓力。”

　　送服務(wù)——專業(yè)知識貼心服務(wù)獲好評

　　為確保高考期間通信服務(wù)感知，宿遷移動高度重視考區(qū)周圍客戶的通信服務(wù)感知。通過營業(yè)廳、微信公眾號提前將考區(qū)附近通信信號受影響情況進行公告，借助朋友圈、短信等方式轉(zhuǎn)發(fā)“高考期間手機信號屏蔽”宣傳公告，同時做好客戶解釋與安撫，在提供優(yōu)質(zhì)移動網(wǎng)絡(luò)支撐的同時，強化預(yù)防手段，實施考場區(qū)域投訴優(yōu)先處理，為服務(wù)高考助力加油。

　　網(wǎng)格客戶經(jīng)理張倩在陪考生家長聊天解悶時了解到，家長們非常關(guān)心孩子如果去外地上學(xué)哪些資費套餐更為合適。志愿者結(jié)合實際情況將適宜學(xué)生的購機活動、高考特惠政策、高考成績查詢熱線等進行梳理并耐心解答，手把手教家長巧妙組合業(yè)務(wù)包，將優(yōu)惠力度最大化，讓家長和考生切實享受到移動熱忱、貼心、周到的服務(wù)。

　　志愿者還用通俗易懂的真實案例，向現(xiàn)場考生家長宣傳防范涉考電信詐騙的技能，提醒大家警惕以高考等事宜為幌子的通訊信息詐騙，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，全力護航高考期間網(wǎng)絡(luò)信息安全。

　　此次宿遷移動愛心護考主題志愿服務(wù)活動得到了廣大考生和家長的一致好評，進一步彰顯了中國移動企業(yè)社會責(zé)任形象，展現(xiàn)了移動人熱心、無私、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，有效提升了宿遷移動公司服務(wù)口碑。