10月11日下午，縣委副書記、縣長耿曉云來到信訪局接待室，面對面傾聽群眾心聲，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。

　　接訪中，耿曉云與來訪群眾親切交談，耐心聽取群眾訴求，詳細了解事件來龍去脈，仔細詢問有關(guān)細節(jié)，提出解決方案和建議，并要求相關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動對接、跟蹤服務(wù)，切實把群眾反映的問題處理好、解決好。

　　耿曉云強調(diào)，信訪工作是送上門來的群眾工作，是檢驗干部作風(fēng)的重要方式，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門要進一步增強政治敏銳性和工作責(zé)任感，真正從思想上重視起來，精神上警醒起來，工作上扎實起來，切實以過硬作風(fēng)、務(wù)實舉措幫助群眾解決問題、解開心結(jié)。要堅持減存量與控增量同步推進，加大問題矛盾研究，找出問題癥結(jié)、拿出有效舉措，用心用情用力解決好群眾合理合法的利益訴求，真正實現(xiàn)案結(jié)事了、息訴息訪。要強化信訪隱患源頭防范，壓緊壓實各方責(zé)任，深入分析每一起個案背后是否存在普遍性問題，通過解決“一件事”推動化解“一批事”，實現(xiàn)傾向性、矛頭性問題“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理”。