10月10日下午，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)耿曉云來(lái)到信訪(fǎng)局接訪(fǎng)室，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，會(huì)商解決群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。

　　接訪(fǎng)中，耿曉云認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了具體情況，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)了相關(guān)問(wèn)題，并與相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志認(rèn)真梳理分析問(wèn)題癥結(jié)，研究解決措施。她還要求相關(guān)單位及屬地抓緊組織落實(shí)，保持溝通和跟蹤，妥善解決好群眾合理訴求。

　　耿曉云強(qiáng)調(diào)，群眾信訪(fǎng)事關(guān)切身利益，關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定，各單位要堅(jiān)守人民情懷、站穩(wěn)人民立場(chǎng)，切實(shí)把群眾身邊的“小事”抓在手上、放在心上、落到實(shí)處，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。要堅(jiān)持把源頭治理擺在更加突出的位置，進(jìn)一步暢通群眾反應(yīng)問(wèn)題的渠道，宣傳引導(dǎo)群眾依托12345便民服務(wù)熱線(xiàn)等多渠道表達(dá)訴求；要善于將心比心、換位思考，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，研究解決措施，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要著力在“減存量”上下功夫，領(lǐng)導(dǎo)班子要充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”作用，深入一線(xiàn)了解民情、跟蹤督辦，針對(duì)不同類(lèi)型的信訪(fǎng)積案，精準(zhǔn)分類(lèi)施策，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理；要在解決問(wèn)題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、建章立制，做到解決一個(gè)問(wèn)題推動(dòng)治理一類(lèi)問(wèn)題，切實(shí)為高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。