為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境，泗陽縣人社局從擴大宣傳、聚力創(chuàng)新、完善制度等多個維度全面優(yōu)化提升仲裁調(diào)解工作，共建和諧勞動關(guān)系，推動勞動爭議預(yù)防工作走深走實。

　　一是以擴大“宣傳”為切入點，入企一線普法服務(wù)有新成效。緊抓企業(yè)用工源頭，強化首道防線服務(wù)。組織仲裁員通過實地走訪、舉辦座談培訓(xùn)會等方式，宣傳最新政策、交流典型案例，提高勞資雙方的法律意識，增強自主化解糾紛能力，從源頭減少潛在勞動爭議糾紛。今年以來，組織開展入企普法講座5場，宣傳勞動法規(guī)政策200余人次，解答用工疑難問題80余件，發(fā)放勞動法規(guī)手冊、企業(yè)用工指南180余冊。

　　二是以聚力“創(chuàng)新”為增長點，基層調(diào)解組織建設(shè)有新亮點。以創(chuàng)建勞動人事爭議金牌調(diào)解組織為契機，整合多方力量，鞏固勞動糾紛多元化調(diào)解機制。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組建金牌勞動人事爭議基層調(diào)解小組，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，規(guī)范調(diào)解流程，借助社會矛盾調(diào)解中心的集成力量優(yōu)勢，真正發(fā)揮基層仲裁調(diào)解實效，推動人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解與司法調(diào)解之間協(xié)同運行。截至目前，泗陽縣基層勞動爭議調(diào)解組織共調(diào)解案件1495件，其中，已化解1286件，已移交處理209件，調(diào)解率達(dá)86%。

　　三是以完善“機制”為出發(fā)點，仲裁業(yè)務(wù)服務(wù)提升有新面貌。優(yōu)化文書送達(dá)歸檔制度。文書送達(dá)定崗定人，提升仲裁人性化服務(wù)。文書歸檔定類定位，提升仲裁精細(xì)化服務(wù)。完善案件回訪制度，不斷健全內(nèi)部監(jiān)督機制，堅持案件回訪制度，通過電話回訪的方式，征詢勞資雙方對仲裁調(diào)解案件辦理的意見建議，強化勞動爭議案件監(jiān)督，提高糾紛調(diào)處質(zhì)效。截至目前，開展案件回訪143次，收集辦理意見建議20余條，當(dāng)事人滿意率達(dá)95%以上。