在沭陽(yáng)縣供電公司馬廠供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，有一個(gè)特殊的窗口，它是專門為殘障人士、行動(dòng)不便的老年人等繳納電費(fèi)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)設(shè)置的服務(wù)通道，此通道自開設(shè)時(shí)起，每年人均服務(wù)特殊群體百人次。

　　近日，早上10點(diǎn)鐘，家住馬廠鎮(zhèn)廠東村村民潘開成來(lái)到沭陽(yáng)縣供電公司馬廠供電營(yíng)業(yè)廳，準(zhǔn)備繳納電費(fèi)。一進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，他就被將引領(lǐng)到一個(gè)“綠色窗口”，在該窗口工作人員的幫助下，他很快就辦理好了繳納電費(fèi)的事情。

　　潘開成說(shuō)：“營(yíng)業(yè)員幫我攙扶著，交電費(fèi)很快，一會(huì)兒就弄好了，又快又方便?！?/P>

　　據(jù)了解，沭陽(yáng)縣供電公司馬廠供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)該縣馬廠和沂濤鎮(zhèn)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是該縣人口大鎮(zhèn)，平時(shí)的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到來(lái)辦理業(yè)務(wù)的特殊群體。

　　沭陽(yáng)縣供電公司馬廠供電營(yíng)業(yè)廳工作人員周紅梅說(shuō)：“為了更好服務(wù)這個(gè)群體，近期我們?cè)O(shè)立了特殊人群服務(wù)窗口，開設(shè)“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口辦所有業(yè)務(wù)”。同時(shí)，為確保聽障人群辦電業(yè)務(wù)“溝通無(wú)障礙”，我們工余作人員會(huì)利用業(yè)務(wù)時(shí)間，自學(xué)手語(yǔ)，滿足日?；窘涣鳎玫胤?wù)‘無(wú)聲群體’?！?/P>