三月三號，我們欄目報道了“最美一跪”的暖心故事，講述了宿遷供電公司營業(yè)廳職員唐珂遇到老人突發(fā)心絞痛，跪在地上十二分鐘成功救助老人的故事，節(jié)目一經(jīng)播出，迅速引起了全國各大媒體的轉(zhuǎn)發(fā)點贊。凡事都有因果，唐珂能有當(dāng)天的表現(xiàn)，其實背后是有原因的。

　　記者再次見到唐珂，她正在工作崗位上幫助老人繳納電費，和老人的交流專注而認(rèn)真。而回想起當(dāng)天救人的場景，唐珂仍然心有余悸。當(dāng)日她負(fù)責(zé)接待的客戶朱大爺突然心絞痛發(fā)作，倒地動彈不得，距離最近的唐珂沖了上去，解衣領(lǐng)、跪在地上喂藥，在唐珂的努力下，朱大爺?shù)拿痪攘嘶貋怼?/P>

　　朱大爺：我感謝唐珂這孩子，要不是她我的命都沒了。

　　宿遷供電公司營業(yè)廳職員 唐珂：誰家都有老人，我相信換了誰都會一樣做的。

　　唐珂2015年入職宿遷供電公司營業(yè)廳，前段時間剛剛做了母親，在單位她是一名普通職員，平時負(fù)責(zé)接待客戶等基礎(chǔ)工作。唐珂說，她的外公、爺爺都是老一輩革命軍人，她從小受到的教育就是善待他人，樂于助人。而她的外公就是因為心臟問題離世的。

　　宿遷供電公司營業(yè)廳職員 唐珂：當(dāng)時我還小，還在上學(xué)，沒能見到最后一面，還是蠻遺憾的，當(dāng)時老大爺這種情況也讓我聯(lián)想到外公，也算是彌補我內(nèi)心的一種遺憾吧。

　　一滴水只有融進(jìn)大海才能永不干涸，而在唐珂看來，之所以有那么大的力量和勇氣都是源自于她工作的這個集體---“美麗心”營業(yè)班，在她所在的這個團隊里，諸如此類助人為樂、救人于危難的事情不勝枚舉，這不，就在前兩天，唐珂的同事王小龍還幫助了一位找不到奶奶的小男孩。

　　宿遷供電公司營業(yè)廳職員 王小龍：當(dāng)時就讓他坐在營業(yè)廳，讓他在營業(yè)廳等他奶奶，因為是中午小孩比較餓，我們幾個同事就給他準(zhǔn)備了一些午飯。

　　為了方便前來繳費的顧客，他們還配備了應(yīng)急藥箱、雨傘、殘疾人停車位等便民措施，來提升窗口的對外服務(wù)形象，雖然在這個大家庭里每天都很忙碌，但是大家都能相互照顧、體貼，當(dāng)然最大的欣慰還是客戶的點贊！

　　市民 陳玲：之前來過幾次，他們服務(wù)態(tài)度都挺好的，幫我交電費、打單子，也不用讓我們操心，為他們點贊！

　　宿遷供電公司營業(yè)廳職員 唐珂：同事們互幫互助，都很友好，對待客戶我們想把微笑傳遞給每一位客戶。

　　他們這個集體共有20人，6名男職員，14名女職員，曾獲得過“全國五一勞動獎狀”“全國三八紅旗集體”和國家電網(wǎng)公司授予的“國家先鋒號”等很多榮譽。今年，唐珂的最美一跪儼然成了營業(yè)班的形象代表，在新的一年里，他們將“用心”來營造更好的服務(wù)品質(zhì)。

　　宿遷供電公司營業(yè)廳班長 陳猛：我們將通過細(xì)心細(xì)心強化管理、齊心構(gòu)建團隊、專心提升技能、熱心服務(wù)客戶、愛心奉獻(xiàn)社會、恒心追求卓越來提升，把唐珂的優(yōu)秀員工的精神樹立標(biāo)桿，爭當(dāng)最美供電人！

　　好標(biāo)桿、好員工、好制度，致力于服務(wù)客服，讓我們唐珂點贊！為這個大集體點贊！