買車對于咱們老百姓而言是件大事,對于上班族來說,性價比高好維修是第一選擇,而對于玩車一族來說,高性能純進(jìn)口更是王道。8月5號上午,市民武先生向我們記者反映,自己的奧迪S4進(jìn)口車在宿遷天泓華奧4s店維修過程中產(chǎn)生了一系列的糾紛,車輛放在4s店已經(jīng)十天之久,不僅耽誤事還十分懊惱,咱們來關(guān)注一下。
進(jìn)口車被換國產(chǎn)件 小伙不同意卻要留下“買件錢”
“現(xiàn)在車還在4S店里面,已經(jīng)有十天了,因為昨天我又去了一次,他們就是說讓我給三千塊錢拆檢費。目前車上沒有任何維修過的痕跡,就是光拆了一個機(jī)蓋、前保險蓋還有左側(cè)翼子板,就找我要三千塊錢拆檢費我肯定是不同意給這個錢的?!笔忻裎湎壬f道。
提起這件事武先生就連連嘆氣,他告訴記者自己是一名玩車族,對于車的性能有較高的追求,2018年,進(jìn)口奧迪S4在國內(nèi)開售,一直關(guān)注這輛車的武先生決定去外地訂車。
“當(dāng)時全國一共81臺,我自己全款從朋友那里(買的)。裸車46萬9千8,上路是53萬多?!笔忻裎湎壬f道。
買回愛車后,武先生平時非常愛護(hù)。誰成想,7月25號下午四點左右,武先生開著愛車追尾了,因為前車部分損害嚴(yán)重,車被拖進(jìn)了宿遷天泓華奧4s店。
在宿遷天泓華奧4s店,咨詢修車的相關(guān)事宜,可武先生也沒想到從這開始煩心事就出現(xiàn)了。
“我進(jìn)去之后我就問了好幾次接待人員,我說我這臺車你們能不能修?是純進(jìn)口的,我說你們這里是否有維修資質(zhì),他們告訴我說是,有維修資質(zhì),可以修的,沒有問題?!笔忻裎湎壬f道。
之后武先生就在維修單上簽名,并寫了同意維修。記者也在4s店出具的一汽大眾奧迪接車檢查表上看見,在用戶需求這一欄里標(biāo)注:左前側(cè)處理一下,不要整做。并無其他字眼,字跡模糊不清。但是,7月28號,武先生接到了4S店里的電話。
“4S店員工告訴我說我那個車的翼子板還有機(jī)蓋、前保險杠現(xiàn)在根本訂不到貨,告訴我說與國產(chǎn)s4的車型東西都是通用的,意思讓我用國產(chǎn)s4的配件放在上面維修,我當(dāng)時第一反應(yīng)就說不行,肯定不行,我說我這個進(jìn)口車怎么可能用國產(chǎn)件呢?”市民武先生說道。
出于車輛品質(zhì)考慮,武先生當(dāng)場就拒絕了使用國產(chǎn)件更換的要求,并且立即終止了維修事宜。
“(當(dāng)天)我就給保險公司的人員打電話,我說現(xiàn)在停止理賠,要換地方修了。我給4s店那邊也說過了,當(dāng)時4s店給我的回復(fù)說我的車要拖走可以,但是你車上的配件現(xiàn)在已經(jīng)到達(dá)了百分之九十,意思我要車拖走的話必須要把他們到的配件買走,我心里就是非常生氣,我說這種事情為什么找我,我告訴你停止維修了,我也不用國產(chǎn)配件,我不應(yīng)該支付這個錢。”市民武先生說道。
4s店無進(jìn)口車維修資質(zhì) 費用到底該誰買單?
武先生打算去4s店修車,本來就是考慮質(zhì)量有保障,可現(xiàn)在卻換來一肚子氣,看到這里,電視機(jī)前的您肯定也有疑問,4s店出具的一汽大眾奧迪接車檢查表是否意味著修車過程已經(jīng)開始,配件可以發(fā)貨?武先生又是否應(yīng)該承擔(dān)這些相關(guān)費用?咱們接著往下看。
“4s店說這是維修合同,我已經(jīng)同意簽字了,必須讓我在那邊修,要么就是把配件買走,但是這個單子它叫接車單,根本就不屬于什么合同。就是一個檢查表。”市民武先生說道。
7月29號,武先生給奧迪總部打電話咨詢發(fā)現(xiàn),宿遷的奧迪4S店并沒有銷售或修理奧迪S型以及奧迪RS車型的授權(quán)和資質(zhì)。記者打電話咨詢也得到相同的答案。
此時,武先生就更不愿意在這家4S店內(nèi)進(jìn)行維修,隨后就上門試圖將車輛開走。卻遭到了4S店內(nèi)工作人員拒絕。無奈只好報警處理。但雙方依然僵持不下,4S店堅持讓武先生交納3000元的拆檢費,其中包括已經(jīng)到貨的部分配件。
“(4s店)說我們維修工也對你車輛進(jìn)行了拆檢,意思讓我支付三千元的拆檢費,我感覺我是一分都不該支付的,因為你維修資質(zhì)都沒有,憑什么拆我車。”市民武先生說道。
8月4號下午,記者也跟隨武先生再次來到了這家4s店,4s店工作人員也對問題進(jìn)行了解釋。
“我們這邊確實是沒有s級轎車的一個授權(quán),但是我們公司注冊的是叫符合國家標(biāo)準(zhǔn)的,叫一類維修資質(zhì)的一個企業(yè),說白了這就是相對高級的一個修理廠,你愿意送過來我都可以接。只是說你針對于奧迪車管理上的問題,而不是修理車你不給我錢的一個問題?!彼捱w天泓華奧4s店工作人員說道。
那么4s店出具的這張一汽大眾奧迪接車檢查表是否意味著維修已經(jīng)開始了呢?4s店的一位工作人員也表示,這張協(xié)議上雖然對于所需更換配件的具體清單沒有詳細(xì)注明,但是實則已經(jīng)生效。
工作人員表示,對于這三千元其實也是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商同意的,這里面包含工人拆車費用和一些已經(jīng)到貨的進(jìn)口配件。
“宿遷s4也非常稀少,可能你這個車不用,我們也就用不掉了。我昨天跟倉庫說的,我說在這個車輛之前倉庫本來有的全部給刨去,(還沒到貨的)我不會讓你來承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)上的一個問題?!彼捱w天泓華奧4s店表示。
“解決方案很簡單就是車我拖走,我損壞的配件一樣不少的還給我,如果按照嚴(yán)格的事情來講的話我可以告他們詐騙,欺騙消費者?!笔忻裎湎壬f道。
宿遷天泓華奧4s店表示,目前武先生想要將車輛開走的意愿無法實現(xiàn),武先生則表示自己對這家店徹底失望,會繼續(xù)向奧迪總部進(jìn)行投訴,如果還是沒有解決的辦法,會采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。針對這種情況,我們也咨詢了相關(guān)律師。
“既然簽訂的協(xié)議有簽字署名,那就證明維修過程已經(jīng)進(jìn)行了,小伙也有疏于審查的責(zé)任,你應(yīng)該在之前就審查該公司是否有修理資質(zhì),雙方都有一定的過錯,4s店承擔(dān)多一點。另外也可以舉證向法院提起訴訟,告其欺詐,這就需要舉證來支撐具體的過錯,進(jìn)行判罰?!甭蓭熡艚ㄏ檎f道。
確實是挺窩心的,本以為4S店可以完全信任,沒想到卻不具備進(jìn)口車維修資質(zhì),俗話說得好“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”,你說你都沒有維修進(jìn)口車的資質(zhì),剛開始怎么不告訴人一聲呢?這三千塊錢到底該由誰買單,我們還會繼續(xù)關(guān)注。