電商產(chǎn)業(yè)園里一片熱鬧，以家具淘寶村聞名的宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)，那里也是一片忙碌。
時間：11月11日零點
地點：宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)大眾村
隨著“雙11”凌晨秒殺活動的開啟，在耿車鎮(zhèn)大眾村的這家主營衣柜、鞋柜的家具廠內(nèi)，購物狂歡正式上演，客服們紛紛進入繁忙時刻，辦公現(xiàn)場鍵盤敲擊聲和消息回復(fù)聲此起彼伏?！案鶕?jù)往年銷售經(jīng)驗來看，“雙11”當(dāng)天將呈現(xiàn)三波下單高峰，分別是凌晨10-20分鐘以內(nèi)，以及白天8點-9點剛上班的時期，還有就是活動要結(jié)束了，沒有付款，趕著在11點50分左右下單?！变N售客服主管張群說道。
家具廠的家具幾乎都是大件，單件價格在200到700元不等，剛剛開啟秒殺10分鐘左右，就下單500多件，銷售額超過了20萬元，短短半小時時間，店鋪銷售額便突破了50萬元。今年31歲的趙穎，已經(jīng)是第二年參與“雙11”銷售了，能見證每年都在刷新的電商銷售紀(jì)錄，這讓她很興奮?！皬奶熵堄谢顒拥臅r候，我們就已經(jīng)在加班加點了，去排班，上班，因為畢竟“雙11”一年也就這一次，能參加這么一個盛大的活動，也是比較榮幸的吧。”客服人員趙穎說道。
和往年有所不同，今年的“雙11”購物狂歡有所提前，從11月1號開始，各大商家就已經(jīng)開啟了促銷活動，但是因為在“雙11”當(dāng)天還會有店鋪滿減、商家秒殺、贈品等優(yōu)惠活動，不少小伙伴依舊會選擇在“雙11”當(dāng)天清空購物車。而為了應(yīng)對這次“雙11”的高峰，商家也都提前做好準(zhǔn)備?！?0多名客服輪班值守，24小時和客戶溝通，同時針對之前客戶收藏和加購較多的商品，我們也是提前生產(chǎn)備貨，確?？蛻粝峦陠?，我們就能準(zhǔn)時發(fā)出。”銷售客服主管張群說道。
工作人員介紹，由于今年公司充分總結(jié)經(jīng)驗，做足了客服培訓(xùn)和發(fā)貨準(zhǔn)備工作，預(yù)計今年銷量也會大有增進?！拔覀?nèi)ツ辍半p11”當(dāng)天，銷售額就達到了140萬元，預(yù)計今年“雙11”當(dāng)天，銷售2000多單，銷售額將達到180萬元左右，同比增長在30%左右?！变N售客服主管張群說道。
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作者：曹思鑫 蔡依瑾
