11月10號(hào)晚上8點(diǎn)開(kāi)始，淘寶、京東等多家電商平臺(tái)提前開(kāi)啟11月11號(hào)的大促活動(dòng)。為了在今年的“雙十一”活動(dòng)中更勝一籌，各大平臺(tái)、各家電商使出了渾身解數(shù)，連夜奮戰(zhàn)，一起跟隨記者的鏡頭去看一看。

　　京東萬(wàn)名客服全員在崗

　　在京東宿遷客服中心，一萬(wàn)多名客服人員全部在崗在位，客服小仝已經(jīng)連續(xù)多年參與“雙十一”大促活動(dòng)，對(duì)于今年的購(gòu)物狂歡，她依然十分激動(dòng)。

　　京東宿遷客服中心客服人員仝海禎說(shuō)：“因?yàn)檫@對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)徹夜無(wú)眠的戰(zhàn)斗，像我平時(shí)的接線量大概130多個(gè)，但是“雙十一”期間，基本上是翻兩到三倍?！?/P>

　　京東宿遷客服中心風(fēng)險(xiǎn)投訴主管王嘯說(shuō)：“目前來(lái)看，我們整體的大促氛圍也非常好，大家的購(gòu)物熱情也非常高漲，對(duì)于客服這邊也做好相應(yīng)的工作，保障今年“雙十一”購(gòu)物的進(jìn)行。”

　　為了給客戶提供更好的服務(wù)，京東還特地為客服員工們準(zhǔn)備了海鮮大餐，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放特色美食。

　　京東宿遷客服中心餐飲部經(jīng)理張珺亮說(shuō)：“夜宵保障，以及早晨的盲盒，整體我們的保障量在5萬(wàn)+以上，深夜同步為小伙伴們準(zhǔn)備的是“深夜愛(ài)心車隊(duì)”，以及“愛(ài)心公寓”，讓我們一線小伙伴更放心，更有溫度地服務(wù)我們京東每一個(gè)客戶?！?/P>

　　為了應(yīng)對(duì)本次大促活動(dòng)，公司還提前做好準(zhǔn)備，招聘人員上崗培訓(xùn)。

　　京東宿遷客服中心客服經(jīng)理李麗說(shuō)：“ 在客服這一塊，我們要提供的保障是要讓我們所有的京東零售平臺(tái)，在我們京東買(mǎi)東西的客戶，如果有問(wèn)題，想找到客服，能夠第一時(shí)間找到客服?！?/P>

　　超300人共奮戰(zhàn) 五小時(shí)銷售額三千萬(wàn)

　　臨近凌晨0點(diǎn)，在宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的一家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中心，工作人員仍然奮戰(zhàn)在保障“雙十一”工作的一線，回復(fù)客戶信息、調(diào)整店鋪推廣計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)工作有條不紊。

　　據(jù)了解，這家公司目前正與200多家源頭廠家合作，業(yè)務(wù)涉及服裝、酒類、家具、農(nóng)資園藝等多個(gè)品類，為了做好這次大促活動(dòng)的應(yīng)對(duì)工作，公司從十月初，開(kāi)始高強(qiáng)度加班，整體項(xiàng)目參與人員超300人，并在客服、倉(cāng)儲(chǔ)等重要崗位提前擴(kuò)充儲(chǔ)備人員。

　　博暢科技總經(jīng)理茆安慶說(shuō)：“ 設(shè)計(jì)部門(mén)為合作商家做好“雙十一”主題的首頁(yè)，活動(dòng)促銷圖片，運(yùn)營(yíng)部門(mén)提前和商家溝通規(guī)則。在活動(dòng)期間，我們也給員工準(zhǔn)備了豐富的晚餐和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)?！?/P>

　　隨著“雙十一”大促活動(dòng)戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)，客戶在“雙十一”當(dāng)天集中下單的情況有所改變，經(jīng)過(guò)平臺(tái)十多天的預(yù)熱宣傳以及各類優(yōu)惠疊加，活動(dòng)期間，整體銷售有所增長(zhǎng)。

　　博暢科技總經(jīng)理 茆安慶說(shuō)：“ 從晚上8點(diǎn)開(kāi)始，截至現(xiàn)場(chǎng)凌晨1點(diǎn)左右，我們合作商家銷售額在3000萬(wàn)元左右，預(yù)期在“雙十一”活動(dòng)期間，我們合作商家銷售額在1個(gè)億左右?！?/P>

　　沭陽(yáng)新河：上萬(wàn)家電商忙不停 銷售額預(yù)計(jì)超億元

　　同樣， 凌晨1點(diǎn)，天氣雖冷，但走進(jìn)沭陽(yáng)縣新河鎮(zhèn)主播之家盆景基地，卻一片熱鬧的場(chǎng)景，吆喝聲、叫賣聲此起彼伏，臺(tái)上拍賣師細(xì)致地介紹盆景的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、給出底價(jià)，臺(tái)下幾十名農(nóng)民主播把鏡頭聚焦盆景，一邊與粉絲互動(dòng)，一邊幫忙喊價(jià)。

　　小小的一部手機(jī)連接城鄉(xiāng)、打通產(chǎn)銷，一場(chǎng)熱熱鬧鬧的直播拍賣會(huì)讓這個(gè)小鄉(xiāng)村充滿了無(wú)限活力，也讓鄉(xiāng)村與全國(guó)、全世界聯(lián)通起來(lái)。

　　沭陽(yáng)縣新河鎮(zhèn)主播之家盆景基地負(fù)責(zé)人曹彬說(shuō)：“我們備足貨源，大概有5000多盆盆景，涉及數(shù)十個(gè)品種，今天我們的銷售異?；鸨刂聊壳?，我們銷售了400多盆盆景，金額預(yù)計(jì)達(dá)到50萬(wàn)元左右。”

　　目前，沭陽(yáng)已發(fā)展矩陣直播拍賣基地15個(gè)，擁有各類活躍電商5萬(wàn)多家，集聚了淘寶、京東60%的花木類賣家，花卉直播銷售額占全國(guó)三分之一。其中作為全國(guó)花木大縣的核心主產(chǎn)區(qū)，沭陽(yáng)縣新河鎮(zhèn)擁有花木電商1.1萬(wàn)戶，花木從業(yè)人員3.5萬(wàn)人，今年“雙十一”，全鎮(zhèn)花木銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到1.1億元。