今年的“雙十一”購物狂歡已經(jīng)落下了帷幕，大家都買到心儀的商品了嗎？這幾天，因為商品尺寸問題、宣傳與實物不符或者其他原因?qū)е碌摹巴素洺薄遍_始涌現(xiàn)，快遞站點格外忙碌。

　　記者發(fā)現(xiàn)，“雙十一”期間購買了數(shù)十件商品的市民有很多，收到物品之后不太滿意退貨的市民也不在少數(shù)。和往年一樣，服飾鞋帽和化妝品是退換貨的“重災(zāi)區(qū)”。

　　隨后記者前往市區(qū)的一個快遞站點，這里的業(yè)務(wù)十分繁忙，其中不少市民是來退換商品。工作人員告訴記者，從11月6號到11月13號期間，該快遞站點退換貨的件數(shù)每天都在1000件以上，其中13號一天的退換貨件數(shù)達到了1900件。

　　宿遷順豐速運有限公司河濱公園業(yè)務(wù)部快遞員羅丹說：“最近（每天）上門退換貨也有一百二三十件。退換貨的種類，大概就是衣服、鞋子這些比較多一點，還有化妝品這一塊也是很多的?！?/P>

　　記者翻閱某數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計的2021年“雙十一”的數(shù)據(jù)，淘寶退貨率在20%以上、京東約為10%，直播電商則高達60%。從具體品類來看，服飾類產(chǎn)品退貨率相對較高，達40%以上。電子數(shù)碼類產(chǎn)品拆封后一般不在七天無理由退換范圍，但更容易因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛，退貨率也在15%以上。為了保障消費者權(quán)益，幾乎每個電商平臺都推出了七天無理由退貨，很多消費者會合理利用這一權(quán)益，退貨量在“雙十一”期間會大幅上升。

　　宿遷順豐速運有限公司河濱公園業(yè)務(wù)部負責(zé)人劉可可說：“為了方便市民朋友寄件更方便，我們開通了‘一鍵退貨’功能。我們可以做到一到兩個小時上門取件，方便市民朋友退換貨。”

　　每年“雙十一”過后，都會出現(xiàn)退貨小高峰，雖然各個環(huán)節(jié)都為消費者退貨提供了方便，但是由此引發(fā)的維權(quán)問題也不在少數(shù)。還是建議大家在購物時，注意甄別，理性下單，減少不必要的麻煩。如果需要退貨，盡量選擇合適的時間，避開快遞退件高峰期。