宿遷景區(qū)講解員:每天接待四五百人 把每次講解當作第一次
2024年02月12日08:55 來源:宿遷市廣播電視總臺
2月11日是春節(jié)假期的第二天,很多人開啟了休閑度假之旅,但對景區(qū)講解員朱紫菱而言,依舊是在崗奮斗的一天。尤其今年文旅市場強勢復(fù)蘇后,朱紫菱的假期更加忙碌。
早上9點,在項王故里景區(qū)入口,講解員朱紫菱身著漢服,妝容精致,佩戴著耳掛式講解器,正在迎接游客的到來,今天要接待的是一批外地游客。
講解員朱紫菱說:“主要講解的內(nèi)容就是介紹我們宿遷的驕傲項羽,講述他一生傳奇的故事,以及講述我們項王故居留下來老遺址這一部分,以及我們的項王手植槐景區(qū)的鎮(zhèn)園之寶。”
今年27歲的朱紫菱,大學學的是旅游管理專業(yè),2019年畢業(yè)后就來到項王故里景區(qū)工作,這個假期是她在講解服務(wù)崗位度過的第五個春節(jié)假期。
講解員朱紫菱說:“節(jié)假日我們是都在崗,像周六周日也都在崗,因為這個時候游客是比較多的?!?/P>
每逢節(jié)假日都是講解員們最忙的時候,往往上一批游客剛接待完,下一批游客就接踵而至,朱紫菱常常沒來得及坐下喝一口水,就要再次接待,想要按時按點吃飯更是難上加難。由于工作的特殊性,朱紫菱幾乎一整天都在不停地說話,不停地走路,即使口干舌燥,腿部酸痛不已,她依然會用微笑和耐心,面對每一位游客。
講解員朱紫菱說:“我每天的接待量,其實平均在4批到5批左右,我大概是在四五百人,我們每天平均下來的步數(shù),大概都在1萬步,喉嚨的話,講多了肯定會有點干的?!?/P>
日復(fù)一日地講解,難免有些枯燥,但有心的朱紫菱從未懈怠。為了讓不同群體的游客對講解的內(nèi)容都能理解更深刻,她不僅會在講解中增加幽默風趣的內(nèi)容,還會詮釋不同的語氣語態(tài)。
講解員朱紫菱說:“我們雖然說平時講解太多了,很頻繁,但是對于游客來說,他是比較新鮮的,所以我把每一次講解都當作是第一次講解來對待?!?/P>
為了能給游客提供更好的解說服務(wù),她在工作之余也會閱讀很多歷史書籍,景區(qū)也會每周進行培訓、考核,不斷增強講解員的解說“內(nèi)涵”。工作中,朱紫菱的口齒清晰、引經(jīng)據(jù)典、生動靈活,受到了游客們的一致點贊。
外地游客王女士說:“我覺得講得是非常生動有趣的,因為對我們外來的游客來講的話,對項王的故事,其實也是從書上的一些只言片語里面知道的,但是從這里講解員的講解之后,也是給了我們莫大的一個文化上的提升?!?/P>
對于“別人放假我在崗”,朱紫菱有著自己的理解。她說,既然選擇了這個職業(yè),就要心懷敬畏,努力做好。雖然假期里無法陪伴家人,心里很愧疚,但家人的理解支持,讓她很欣慰。這個假期,隨著游客量猛增,工作也愈加忙碌,但能讓更多游客了解西楚霸王項羽的故事,了解宿遷文化,朱紫菱特別有成就感。
講解員朱紫菱說:“我就是宿遷人,我很喜歡弘揚我自己的家鄉(xiāng),我想把項羽的故事,講給來自世界各地全國各地的朋友們聽?!?/P>