快遞新規(guī)已實施!你感覺到了哪些變化?
2024年04月11日15:10 來源:宿遷市廣播電視總臺
快遞時限更細化,同城快遞時限最長不超過48小時,省際快遞時限不超72小時;快件重量計費更科學(xué)合理等五項快遞業(yè)國家標準4月1號已正式實施,你感覺到了哪些變化?
快遞員侍先生說:“拿到快遞以后我們會事先和客戶聯(lián)系看看在不在家,正常情況下在12點之前騎手送過去,送到客戶手里?!?/P>
在宿遷順豐速運黃河路店,快遞員侍先生正在投遞快件,他向記者介紹,一直以來順豐速運“派前電聯(lián)”“送貨上門”都是基本服務(wù)標準??爝f員侍先生說:“客戶都比較滿意,正常都會謝謝,我們也感到非常有成就感?!?/P>
該站點業(yè)務(wù)主管劉可可告訴記者,從2022年起,順豐就推出“同城半日達”服務(wù),對于消費者,只需一鍵下單,就有順豐小哥1小時內(nèi)上門取件,同城范圍內(nèi)半天內(nèi)送達,極大提升了城市生活的便利。
順豐速宿遷運黃河路店業(yè)務(wù)主管劉可可說:“同城半日達從2022年就開始了,根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)檢測到半日達的收件量,合理安排,調(diào)度車次,周轉(zhuǎn),及時發(fā)出去。平均6小時(送達),早上10點的件,下午均可以到達,江蘇省內(nèi)的話今天寄,隔天到?!?/P>
新國標還在“投遞次數(shù)”這一條目中明確指出,“快遞服務(wù)主體應(yīng)對上門投遞快件提供至少2次免費投遞,上門投遞2次未能投交的快件,快遞服務(wù)主體可與收件人約定采用延遲投遞或者箱遞、站遞方式投遞;收件人仍選擇上門投遞的,快遞服務(wù)主體可收取額外費用。劉可可表示,在新國標帶動下,快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量會逐漸提升。
順豐速運宿遷黃河路店 業(yè)務(wù)主管劉可可說:“順豐一直是快件不上門承諾必賠付的,這次新規(guī)出臺,我們也會按照新規(guī)去嚴格執(zhí)行,持續(xù)做好服務(wù),不斷提升快件時效和覆蓋范圍,提升服務(wù)滿意度。”