“一站式”交付體驗 宿遷買車充電不再難
2022年05月22日08:23 來源:宿遷市廣播電視總臺
推廣新能源汽車是國家實施“雙碳”戰(zhàn)略的重要舉措。今年以來,國網(wǎng)宿遷供電公司靠前服務(wù),從購車環(huán)節(jié)入手,做好充電樁安裝指導(dǎo)、快捷辦理,提高消費者購買新能源汽車的積極性,推動國家政策落實。
兩天前,家住蘇宿園區(qū)文景閣小區(qū)的孫女士訂購了一臺新能源汽車,在4S店銷售人員的指導(dǎo)下,現(xiàn)場通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了個人充電樁用電報裝申請。讓她沒想到的是,5月21日上午,電表就裝上了,就等新車到家了。
便捷的服務(wù),得益于國網(wǎng)宿遷供電公司工作的改革創(chuàng)新。以往,車主申請電動汽車充電樁報裝,需提供身份證、購車證明、車位產(chǎn)權(quán)證明、物業(yè)同意施工建設(shè)書等資料到供電公司營業(yè)廳申請,報裝業(yè)務(wù)和流程繁瑣。但從今年開始,宿遷供電公司將服務(wù)環(huán)節(jié)前置,與全市主流電動汽車品牌達成“購車+裝樁”的服務(wù)合作,并安排專人上門對4s店銷售人員開展線上申請培訓(xùn),實現(xiàn)客戶下單購車即啟動充電樁報裝服務(wù)。目前,已先后與比亞迪、上汽、紅旗等20余家4S店達成合作。
“國家電網(wǎng)給我們就是一個一站式的服務(wù),直接就在4S店里面就可以把充電裝置的事情給解決了。我們銷售也比較方便,也可以為那個客戶更好地服務(wù)。”宿遷金億比亞迪客戶經(jīng)理楊盼盼說。
“用戶只要把自己的身份證上傳我們app,我們就可以直接(一證)受理,至于在后期,由4S店幫助提供一些包括購車的發(fā)票、合同,到時候傳給用戶,用戶直接把這些信息上傳到我們APP就可以了。可以節(jié)省用戶大量的時間,不用準(zhǔn)備大量資料?!眹W(wǎng)宿遷供電公司市場營銷部計量室副主任侯小兵說。
如今在宿遷,已經(jīng)形成了“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”聯(lián)網(wǎng)通辦服務(wù)模式,為車主提供“一站式”交付體驗。截至本月初,今年全市已有1131個個人充電樁順利進入小區(qū),比去年同期增長了117.5%。