11月1日上午，市委副書記、市長劉浩到市信訪局接待來訪群眾，面對(duì)面傾聽群眾心聲，現(xiàn)場研究解決群眾反映的實(shí)際問題和困難。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，多站在群眾立場思考問題，多帶著為民情懷解決問題，依法依規(guī)、用心用情做好“送上門來的群眾工作”。

　　居民陳某反映，其承建的部分村路工程款項(xiàng)尚未結(jié)清，希望盡快予以解決。劉浩認(rèn)真傾聽，詳細(xì)了解事情緣由和處置進(jìn)展，要求屬地認(rèn)真核實(shí)情況，加快賬款梳理，跟蹤支付到位，迅速解決問題，切實(shí)維護(hù)群眾的合法利益。

　　居民王某反映，其居住的小區(qū)“充電難”，單元樓充電設(shè)施不足，需進(jìn)一步完善。在了解事情來龍去脈后，劉浩要求屬地和相關(guān)部門秉持“能快則快”原則，加快推動(dòng)充電樁和充電棚安裝工作，力爭早日建成投用。同時(shí)，要耐心細(xì)致做好宣傳解釋工作，引導(dǎo)居民增強(qiáng)安全意識(shí)、規(guī)范停車充電，共同守護(hù)小區(qū)安全。

　　接訪中，劉浩指出，群眾利益無小事，要扎實(shí)細(xì)致做好信訪工作，千方百計(jì)解決群眾“急難愁盼”問題。樹牢為民意識(shí)，始終把群眾利益放在第一位，堅(jiān)持換位思考、推己及人，設(shè)身處地為群眾著想，真心實(shí)意幫群眾解難，不斷增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。突出源頭治理，深化信訪問題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)源頭預(yù)防和前端化解，努力將矛盾糾紛排查在早、化解在小。提升工作質(zhì)效，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立健全化解信訪問題的常態(tài)長效機(jī)制，壓緊壓實(shí)屬地部門責(zé)任，一體推進(jìn)解決問題、督查跟蹤、結(jié)果反饋等工作，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得群眾信任和支持。

　　市政府秘書長駱志弘?yún)⒓咏釉L。