發(fā)光的氣球可能會爆炸，線上清一色好評的真實(shí)來源是花錢買贊，線下一眼望不到頭的排隊長龍其實(shí)是商家的饑餓營銷……網(wǎng)紅產(chǎn)品就像是現(xiàn)實(shí)生活里的造夢機(jī)，一方面滿足著人們的物質(zhì)和精神需求，另一方面也妨礙了消費(fèi)者的理性判斷。很多事物在發(fā)展初期都會經(jīng)歷粗放式階段，能否透過唯美夢幻的表象，辨別網(wǎng)紅產(chǎn)品的套路，逐漸成為消費(fèi)升級趨勢下的一大考驗(yàn)。

　　玩具存隱患

　　由于網(wǎng)紅產(chǎn)品往往擁有酷炫的外形，能營造一種夢幻的場景，極具趣味性且價格相對低廉，往往深受年輕女性消費(fèi)者以及兒童的喜愛，玩具市場正逐步成為網(wǎng)紅產(chǎn)品的主場。

　　日前，有媒體曝光了一款網(wǎng)紅玩具——炸包。這款在中小學(xué)生中風(fēng)靡的玩具用法十分簡單，只需用手捏破外面的包裝袋，炸包就會在3秒內(nèi)迅速膨脹，然后發(fā)出爆炸的聲音，價格便宜又好玩，深受孩子們的喜愛。但是，經(jīng)專家檢驗(yàn)，炸包里含有碳酸氫鈉粉末和強(qiáng)酸液體，液體一旦濺出會腐蝕皮膚。

　　同樣受到中小學(xué)生歡迎的還有網(wǎng)紅產(chǎn)品水晶泥。這款產(chǎn)品顏色鮮艷、晶瑩剔透，可以捏成各種形狀，讓不少孩子愛不釋手。但是專家指出，制作水晶泥的硼砂水是一種有中等毒性的化工原料，江蘇宿遷一位12歲小學(xué)生曾因誤食而中毒入院。

　　日常生活里，常見的網(wǎng)紅玩具還有能發(fā)光的“波波球”。這種內(nèi)藏毛絨玩偶，外罩透明“外殼”，氣球外層和內(nèi)圈繞一圈LED彩燈的網(wǎng)紅氣球，滿足了很多女生的夢幻心愿。但是，據(jù)媒體報道，這種氣球曾引發(fā)多起爆炸傷人事故。有消費(fèi)者因在出租車上點(diǎn)燃了一支煙而引發(fā)“波波球”爆炸，導(dǎo)致懷抱氣球的人手部深度燒傷。

　　6月28日晚間，筆者來到北京后海走訪。剛剛為女兒買了一個粉紅色“波波球”的李先生表示，他不太清楚氣球的安全問題?！叭绻形ｋU，應(yīng)該是氣球上的燈有問題，不過孩子喜歡，就當(dāng)是哄她玩一玩?！?/P>

　　筆者注意到，當(dāng)天晚上后海酒吧街有4人在銷售該款氣球，單價為20至25元。一個賣家告訴筆者，自從被新聞曝出有爆炸風(fēng)險后，生意就受到了影響?！爸耙煌砩峡梢再u十幾二十個，今晚到現(xiàn)在只賣了不到5個?！睂τ诒[患，4個賣家均表示，氣球里面充的是空氣，“不會爆炸，絕對安全”。

　　筆者了解到，當(dāng)前線上線下售賣的“波波球”主要有3種類型：空氣氣球、氫氣氣球以及氦氣氣球。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)施放氣球安全管理工作的通知》，氣球應(yīng)以氦氣等惰性氣體作為填充物，禁止使用氫氣等易燃易爆氣體填充。但是，由于氫氣和氦氣的價格相差10倍以上，為了節(jié)省成本，很多商販都把氦氣換成了危險的氫氣。

　　有專家指出，此類網(wǎng)紅氣球的透明材質(zhì)為聚氯乙烯，一旦遇到打火機(jī)、煙頭、暖爐、燃?xì)庠畹任锲樊a(chǎn)生的高溫或明火便會熔化，滴下的液體若不慎粘在人體皮膚上，會造成燙傷。歐盟委員會非食品類快速預(yù)警系統(tǒng)(RAPEX)也曾就此類帶有LED燈的浮空氣球質(zhì)量發(fā)出警告，認(rèn)為容易爆裂的氣球，會釋放出包括電池、鋒利釘子在內(nèi)的小部件，可能會被兒童吞咽，造成傷害。專家提醒，由于消費(fèi)者很難分辨氣球內(nèi)部的氣體，且存在其他附加隱患，建議消費(fèi)者慎重購買。

　　營銷有套路

　　在當(dāng)前的網(wǎng)紅產(chǎn)品市場中，為了順利推出爆款，部分商家往往會將營銷方式擺在首位，用套路騙取消費(fèi)者的錢財。

　　根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容，但部分商家為贏得流量不惜游走于法律紅線之上。今年4月，網(wǎng)紅飲品喜茶與杜蕾斯進(jìn)行聯(lián)動營銷，發(fā)布的宣傳文案因內(nèi)容低俗而引發(fā)網(wǎng)友抵制。此前，椰樹牌椰汁也因廣告中“熱辣美女+大尺度文案”的營銷手段，被國家廣播電視總局叫停。

　　還有多家網(wǎng)紅店被曝出通過線上刷“贊”、線下雇人排隊的方式，營造銷售火爆的現(xiàn)象。據(jù)新聞報道，在一個名為“兼職共享大平臺”的QQ群中，群成員可以自行發(fā)帖招聘人排隊，營造商品銷售火爆的場景。一般情況下，一個人“假排隊”3小時可獲得100元至150元的酬勞。還有線上網(wǎng)紅店通過“喜提豪車”等合成照片進(jìn)行虛假炫富，試圖誘發(fā)消費(fèi)者從眾心理從而產(chǎn)生消費(fèi)行為。某業(yè)內(nèi)人士向媒體透露，在一些熱門社交平臺上，很多職業(yè)買手、網(wǎng)絡(luò)大V等以寫“用后感”為盈利方式，但實(shí)際上很多寫手從未使用過相關(guān)產(chǎn)品。

　　根據(jù)《廣告法》規(guī)定，禁用“第一、唯一、首選、頂級、極致、國家級產(chǎn)品、填補(bǔ)國內(nèi)空白、正品保證”等詞進(jìn)行廣告宣傳。筆者瀏覽電商平臺發(fā)現(xiàn)，仍有商家以“牛肉干正品正宗保證”“歐蕙極致神仙水”等作為宣傳語招徠顧客。

　　網(wǎng)絡(luò)紅人的推薦也成為網(wǎng)紅產(chǎn)品營銷的重要套路。今年3月以來，美妝博主李某因每天試色上百支口紅的視頻，以及別具一格的帶貨風(fēng)格走紅。他所推薦的所有產(chǎn)品都被“瘋搶”。李某走紅的背后，是化妝品品牌利用名人效應(yīng)、熟人推薦等營銷手段進(jìn)行的一場“大型推介會”。消費(fèi)者如果不能正確看待此類現(xiàn)象，很容易誘發(fā)盲目消費(fèi)行為。

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，為網(wǎng)紅產(chǎn)品提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，有責(zé)任和義務(wù)對其采取監(jiān)管措施。但是，由于網(wǎng)紅產(chǎn)品可以帶來巨大的流量，網(wǎng)絡(luò)平臺對于打擦邊球的營銷行為往往會睜一只眼閉一只眼。

　　專家建議：

　　制定標(biāo)準(zhǔn) 源頭把關(guān)

　　數(shù)據(jù)顯示，早在2016年，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的規(guī)模已經(jīng)比中國電影票房高出15%。但火熱的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的另一面，卻是因部分網(wǎng)紅產(chǎn)品失信帶來的信任危機(jī)。有關(guān)部門在2018年發(fā)布的上半年消費(fèi)訴求情況分析稱，在該地上半年受理的消費(fèi)投訴和舉報中，有近1/6與網(wǎng)紅產(chǎn)品相關(guān)，主要反映的問題有直播內(nèi)容夸大宣傳、質(zhì)量問題、商標(biāo)侵權(quán)、成交量造假等。

　　北京市法學(xué)會電子商務(wù)法研究會會長邱寶昌認(rèn)為，問題網(wǎng)紅產(chǎn)品短期逐利、賺一把就走的行為，會導(dǎo)致市場出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，不僅損害誠信經(jīng)營，擾亂正常市場秩序，也讓普通消費(fèi)者深受其害。當(dāng)前市場上的網(wǎng)紅產(chǎn)品類型多樣，出臺專門的法律條款進(jìn)行規(guī)范存在困難，但是可以根據(jù)產(chǎn)品類型進(jìn)行劃分，依據(jù)相關(guān)法規(guī)予以約束?！氨热缇W(wǎng)紅氣球，可以參照玩具安全系列國家標(biāo)準(zhǔn)，及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)施放氣球安全管理工作的通知》，網(wǎng)紅食品依照《食品安全法》，相關(guān)的宣傳營銷行為要符合 《廣告法》的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)大v發(fā)布的廣告如果侵害消費(fèi)者權(quán)益，也要承擔(dān)連帶責(zé)任。除此以外，如果是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，可以按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》索賠，造成人身傷害的，還可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》要求賠償?！?/P>

　　另外，邱寶昌表示，根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十八條的規(guī)定，電子商務(wù)平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資格資質(zhì)和是否符合保障人身、財產(chǎn)安全有一定審核義務(wù)，如果經(jīng)營者存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，電商平臺應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會常務(wù)理事盧云認(rèn)為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不僅要關(guān)注網(wǎng)紅產(chǎn)品的銷售終端，更要進(jìn)行源頭把關(guān)。“水晶泥之類的網(wǎng)紅產(chǎn)品，所在行業(yè)本身就不夠明確，相關(guān)產(chǎn)品沒有國家強(qiáng)制性規(guī)定，或者只有推薦性標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)的野蠻生長?！睂Υ耍R云建議，對于關(guān)系到消費(fèi)者身心健康的新興網(wǎng)紅產(chǎn)品，應(yīng)盡快建立國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，通過設(shè)立最低門檻保證消費(fèi)者生命財產(chǎn)安全。