針對(duì)福建福州萬(wàn)象商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)“孩子王攀爬活動(dòng)場(chǎng)”跑路事件,8月15日,福州市消委會(huì)再度發(fā)聲,告誡場(chǎng)地出租方萬(wàn)象(福建)置業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)象公司)不得推脫責(zé)任,消費(fèi)者有權(quán)就侵權(quán)行為向場(chǎng)地出租方索賠。此前,福州市消委會(huì)先后約談和勸諭“孩子王攀爬活動(dòng)場(chǎng)”場(chǎng)地出租方萬(wàn)象公司(詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》8月8日1版《“孩子王”跑路 萬(wàn)象應(yīng)擔(dān)責(zé)》),要求其主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,但該公司未回應(yīng)約談及勸諭意見(jiàn)。
福州市消委會(huì)指出,萬(wàn)象公司對(duì)租戶的管理存在很大問(wèn)題。本位于萬(wàn)象商業(yè)廣場(chǎng)負(fù)一樓中庭的“冒險(xiǎn)王拓展訓(xùn)練館”,因租賃場(chǎng)地存在消防隱患,于2018年5月1日搬遷至該廣場(chǎng)天虹百貨B區(qū)一樓,改名為“孩子王攀爬活動(dòng)場(chǎng)”。對(duì)于這次搬遷調(diào)整,租戶沒(méi)有向轄區(qū)臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登記變更,在無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下就在萬(wàn)象商業(yè)中心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。此外,搬遷改名也沒(méi)有引起萬(wàn)象公司的足夠重視,租戶有換“馬甲”的嫌疑。萬(wàn)象公司在沒(méi)有核對(duì)相關(guān)信息的情況下,讓“孩子王攀爬活動(dòng)場(chǎng)”在商業(yè)中心內(nèi)持續(xù)多月對(duì)外營(yíng)業(yè),對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。
福州市消委會(huì)還指出,萬(wàn)象公司對(duì)商家撤場(chǎng)存在管理疏忽責(zé)任?!昂⒆油跖逝阑顒?dòng)場(chǎng)”占地面積很大,攀爬物品多,大量的設(shè)施要搬離租賃場(chǎng)所,還留下大量未消費(fèi)的預(yù)付儲(chǔ)值金。消費(fèi)者質(zhì)疑,作為場(chǎng)地出租方的萬(wàn)象公司,對(duì)撤場(chǎng)過(guò)程應(yīng)該全程知曉,既不公示告知消費(fèi)者,又不預(yù)留保證金,也不查清相關(guān)預(yù)付信息,如此“配合”,其中必有蹊蹺。萬(wàn)象公司未就此問(wèn)題向福州市消委會(huì)作出合理說(shuō)明。
福州市消委會(huì)認(rèn)為,萬(wàn)象公司以“合同約定舒某自行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的責(zé)任”為由,讓消費(fèi)者起訴舒某,此舉有推脫責(zé)任之嫌。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定,出租柜臺(tái)租期滿后,消費(fèi)者有權(quán)就侵權(quán)行為向出租者要求賠償。因此,在舒某失聯(lián)后,消費(fèi)者向場(chǎng)地出租方提起賠償要求有充足的法律依據(jù),場(chǎng)地出租方的法律責(zé)任不容推脫。
福州市消委會(huì)告誡經(jīng)營(yíng)者,品牌形象要靠自己塑造?,F(xiàn)如今,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,大賣場(chǎng)商業(yè)品牌的塑造更非一日之功,消費(fèi)者在商圈里的任何消費(fèi)感受都是商場(chǎng)品牌的塑造過(guò)程,若粗放經(jīng)營(yíng),推卸責(zé)任,不善待消費(fèi)者,把消費(fèi)者當(dāng)“冤大頭”,消費(fèi)者一定會(huì)有用腳投票的。
據(jù)悉,福建省消委會(huì)法律援助中心目前已介入調(diào)查此事。福州市消委會(huì)表示,將繼續(xù)關(guān)注這一事件,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。