“以前只聽說過食品有‘早產(chǎn)兒’,沒想到我買的電池也是‘早產(chǎn)’。我實在想不明白,電池為何要把生產(chǎn)日期往后標(biāo)?”日前,家住湖南長沙縣泉塘街道的王先生向《中國消費者報》湖南記者站投訴,反映他買到了“早產(chǎn)”電池。記者隨即展開了調(diào)查。
買的電池“早產(chǎn)”了
王先生是一位垂釣愛好者,尤其喜歡夜釣。由于夜釣的“探路燈”電池已用了一段時間。4月19日,王先生來到泉塘街道長橋社區(qū)楊林組一家名為“電瓶批發(fā)”的門店以舊換新,花100元錢買了一個超威牌的電動車電池?;厝グ惭b時他猛然發(fā)現(xiàn),剛買的這個電池生產(chǎn)日期標(biāo)注的居然是2020年4月23日。
4月19日買到生產(chǎn)日期為4月23日的超威電池。余知都/攝
超威電池授權(quán)經(jīng)銷商匾牌。余知都/攝
“這個電池的生產(chǎn)日期是4月23日,今天的日期是4月21日,你怎么解釋?”在記者的一再追問下,黃姓老板表示,這批貨是從上游批發(fā)商進的貨,生產(chǎn)日期是廠家寫的?!按_實賣早了,應(yīng)該要到4月23日才賣的。”對于黃老板的這一說法,一旁的王先生插話道:“廠家在外省,路上運輸?shù)糜幸欢螘r間吧,卸貨、經(jīng)銷商到批發(fā)商那里進貨都需要時間,就算生產(chǎn)日期是4月23日,這當(dāng)天你能拿到貨嗎?”面對王先生的質(zhì)疑,黃姓老板一時語塞。
市場監(jiān)管執(zhí)法人員現(xiàn)場查扣“早產(chǎn)”電池。余知都/攝
4月23日下午,記者隨長沙縣市場監(jiān)管局泉塘市場監(jiān)管所執(zhí)法人員再次來到該門店了解情況,又意外發(fā)現(xiàn)一批早產(chǎn)的天能牌電池,產(chǎn)品上標(biāo)明的生產(chǎn)日期是4月27日。
“實話告訴你們吧,電池標(biāo)注日期推后早已是公開的秘密,可以說是行業(yè)潛規(guī)則?!秉S姓老板這次不再辯解,他進一步向執(zhí)法人員和記者解釋說,消費者在選購電池時,會習(xí)慣性地看生產(chǎn)日期,而且總喜歡選擇最近時間生產(chǎn)的電池,生產(chǎn)日期稍微遠了點,消費者就不愿買?!拔覀兿驈S家反映了這種情況,可以說是廠家是應(yīng)經(jīng)銷商的要求將生產(chǎn)日期推后標(biāo)的,說到底是消費者倒逼廠家這么做的。”
廠家稱是打碼失誤
記者從電池包裝盒上得知,生產(chǎn)“超威”電池的超威電源有限公司和生產(chǎn)“天能”電池的天能電池集團股份有限公司,其公司注冊地均在浙江長興縣,在多省設(shè)有生產(chǎn)基地。為了核實該門店這批早產(chǎn)電池的真?zhèn)?,記者分別致電了超威和天能客服。
4月21日,記者致電超威客服,經(jīng)客服核實,黃姓老板售賣的為正品超威電池??头榻B說,電池蓋上印著的前六位數(shù)就是電池生產(chǎn)的年月日。
既然是正品超威電池,電池為何要出現(xiàn)“早產(chǎn)”情況呢?“因為生產(chǎn)流水線是激光打碼,是由人工調(diào)試機器的,可能是在打碼的時候,員工失誤導(dǎo)致的?!睂τ诳头慕忉?,王先生表示無法接受。
超威客服進一步向記者解釋說,電池的售后質(zhì)保期確實為一年,但廠家不負責(zé)質(zhì)保,電池的質(zhì)保都是由經(jīng)銷商負責(zé)的,一年的質(zhì)保期是從消費者購買之日算起的。而此前,黃姓老板則表示質(zhì)保期從生產(chǎn)之日算起。
4月24日上午,記者就“早產(chǎn)”問題致電天能客服,客服對此避而不答,而是要記者提供電池的相關(guān)信息,表示要請公司相關(guān)技術(shù)人員對電池進行確認,繼而要記者留下聯(lián)系方式,說查實后再向記者回復(fù)情況。
截至發(fā)稿時,記者沒能得到天能廠家的回復(fù)。倒是長沙一位自稱袁姓代理商的給記者來過兩次電話,說是廠家把記者的電話告訴他的,袁姓代理商解釋電池“早產(chǎn)”現(xiàn)場在行業(yè)普遍存在,并表示日期不是廠家打上的,而是他打上的。記者質(zhì)疑成批包裝好的電池他是如何一個一個打碼上去的?他卻說不上來。
電池“早產(chǎn)”侵權(quán)
針對電池行業(yè)“早產(chǎn)”現(xiàn)場,記者采訪了相關(guān)人士。
湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)表示,且不說電池“早產(chǎn)”對產(chǎn)品本身質(zhì)量安全會否有影響,單就不按實際生產(chǎn)日期進行標(biāo)注這一行為,廠家就侵犯了消費者知情權(quán)。吳衛(wèi)進一步解釋說,《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”。其中,特意就經(jīng)營者提供商品的真實生產(chǎn)日期作出了明確要求。
湖南省市場監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理處處長高勇波表示,根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)示標(biāo)注的規(guī)定,生產(chǎn)企業(yè)必須如實標(biāo)注生產(chǎn)日期,電池行業(yè)的“早產(chǎn)”行為明顯是一種違法行為。
湖南省產(chǎn)商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院機械汽配中心工程師彭鄒懿在接受記者采訪時表示,電池一般都會標(biāo)有生產(chǎn)或者出廠日期,而電池的質(zhì)保期一般都會以實際銷售日期為開始日期。對于已經(jīng)出廠的電池,在沒有安裝使用的情況下,放置1-2年是沒有問題的,都可以正常使用的,這就是通常說的貯存期。但是貯存時間和貯存環(huán)境對電池的實際可用容量及壽命是有影響的,電池是漸變失效的產(chǎn)品,這是由于電池所使用的各種原材料的性能都是逐漸老化的。電池充滿電后若處于長期儲存狀態(tài)下,會進入自放電過程,其容量將逐漸減少,且這種現(xiàn)象是不可避免的。長期儲存狀態(tài)下造成電池自放電的原因是電池內(nèi)部的化學(xué)和電化學(xué)反應(yīng)。電池自行放電是在存儲中降低容量和壽命的內(nèi)在原因,當(dāng)環(huán)境溫度升高時,會加速自放電過程。一般來說,應(yīng)盡可能使電池溫度保持在20-35攝氏度。溫度太高或太低,均對電池貯存壽命不利。所以在日常倉儲過程中需要對電池進行定期維護,比如說3個月補充電一次,但是現(xiàn)在很多經(jīng)銷商做不到,所以一般建議購買電池類產(chǎn)品以生產(chǎn)日期不超過3個月為宜。
“電池廠家不按實際生產(chǎn)日期標(biāo)注,消費者根本就無從知曉真實的生產(chǎn)日期。廠家的做法實屬掩耳盜鈴,自欺欺人。”吳衛(wèi)表示,電池生產(chǎn)廠家要及時改正這一錯誤做法,誠實守信經(jīng)營,尊重消費者權(quán)利,切實履行經(jīng)營者義務(wù)。另一方面,消費者也要理性看待生產(chǎn)日期,電池作為一種工業(yè)用品,不能等同于食品一樣對待,只要在不影響使用性能的時間范圍內(nèi),消費者不必過于苛求。只有這樣,經(jīng)營者與消費者在生產(chǎn)與消費過程中才會形成良性互動。