11月1日凌晨0:35,雙11消費者開始付尾款僅過去5分鐘后,杭州蕭山的李先生就收到了菜鳥送達的包裹,這一數(shù)據(jù)刷新了雙11物流新速度。
對于消費者來說,雙11已成為一種生活方式,早已自發(fā)開始瀏覽商品、付定金、加購物車……從光棍節(jié)到全民購物,走過11年的雙11背后是數(shù)字化大協(xié)同。
作為新基建元年,今年的雙11有了特殊的意義,那就是對數(shù)字新基建的最好壓測機會,生產(chǎn)能力、直播能力、物流能力、計算能力、支付能力等都會遭遇一年一度的流量洪峰考驗。
而對于“剁手黨”們來說,如何能夠省時省力購買到高性價比商品才是他們最關心的。
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購物不再做算術(shù)題
在拉動經(jīng)濟的三駕馬車中,消費的作用越來越大,已經(jīng)連續(xù)六年成為拉動經(jīng)濟增長的第一引擎。數(shù)據(jù)顯示,前三季度實物網(wǎng)上零售額增長率達到15.3%,占到了社會零售總額的四分之一,而同期GDP增速為0.7%,社會消費品零售總額增速為0.9%。數(shù)字經(jīng)濟智庫高級研究員胡麒牧表示,無論是從增速還是從規(guī)模來看,都體現(xiàn)出了電商拉動消費的巨大優(yōu)勢。實際上,以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為代表的新動能逆勢成長,網(wǎng)上購物、直播帶貨等新業(yè)態(tài)、新模式持續(xù)火熱,在助力疫情防控、保障居民生活、促進經(jīng)濟增長方面都發(fā)揮了非常積極的作用。
今年的雙11和往年不同,疫情防控常態(tài)化背景下,電商大促紛紛提前,隨著各平臺預售規(guī)則的改變,剁手黨們的狂歡日在10月末已提前開啟。
京東和天貓均宣布從10月21日啟動預售,天貓還提出“雙11比往年多3天”的概念,消費者可分兩波購買,11月1日—3日是第一波,11月11日為第二波。消費者在11月1日就可以付預售商品的尾款,提前10天收到貨。這不僅可以更好地滿足購物習慣,提升體驗,讓消費者購物更從容?!耙郧半p11后在學校收快遞需要排很久隊,現(xiàn)在還有‘陰影’?!贝笕龑W生王雪菲說,今年不少電商平臺都開啟預售,或拉長購買區(qū)間,能夠一定程度上緩解快遞壓力,我們在取件時也不用一窩蜂集中去取。
今年雙11的新玩法,不僅為消費者創(chuàng)造了無需等待、提前拆快遞的新體驗,也將激發(fā)巨大的消費熱情。以往的雙11,滿減規(guī)則復雜也成為一大“槽點”,不少消費者直言其堪比小學奧數(shù)題,文字游戲也讓消費者摸不著頭腦。
今年雙11規(guī)則做出更新,以天貓為例,消費者不再需要到各處“領津貼”。各類津貼直接自動領取,消費者只要跨店購物滿300就能直接減40?!吨袊M者報》發(fā)現(xiàn),在購物頁面會將用戶能夠用到的消費券自動抵扣,算出最終價格,以確保消費者享受到最大優(yōu)惠。
護膚養(yǎng)生都不可少
“該省省,該花花”成為千禧一代的消費理念,分期付款也滿足了年輕消費者的購物需求。
據(jù)了解,使用花唄付款,可以享受24期分期免息,其中涵蓋電腦數(shù)碼、家用電器、服飾鞋包、禮品鐘表、家居家裝、日用百貨、美妝個護、玩模樂器等品類。以一款售價3990元戴森卷發(fā)棒為例,24期分期免息,可免583.5元,每天只需5.4元;一款售價為5688元的華為P40 Pro可享24期免息,可免853.2元,每日僅需花7.9元。
“兢兢業(yè)業(yè)熬夜,勤勤懇懇護膚”成為當代年輕人的真實寫照。大促期間,女性最愛囤化妝品,而一些生活精致的男性也在護膚這件事上不遺余力。海藍之謎、希思黎、CPB、赫蓮娜等大牌單品優(yōu)惠價格力壓免稅店,新國貨產(chǎn)品同樣增長較快。
消費電子一直備受年輕消費者關注,其中華為P40Pro 5G手機付定金優(yōu)惠價為5688元,比原價優(yōu)惠300元;RedmiK30 5G手機原價2299元,雙11售價為1599元。預售爆款都有較大的優(yōu)惠力度。
天貓雙11預售于10月21日開啟,當天最大的黑馬并非一眾美妝品牌,愛康國賓體檢套餐沖進了天貓雙11預售成交額Top5單品。此外,紫外線消毒機同比增長超過1000%,體檢、疫苗等醫(yī)療服務增長超過1500%,維生素等保健食品增長超過1600%,口罩和眼部保健商品增幅更是在100倍以上。這是過去10年中前所未見的。這也反映出疫情防控常態(tài)化消費者投資健康的意識正在逐步增強。
11月1日0點一過,數(shù)億“尾款人”涌入天貓瘋狂下單,搶購1400萬款參與折扣的尖貨。開場1小時“十大爆款”出爐,美妝用品成為最大贏家,占據(jù)了Top10榜單的大半壁江山。剁手黨們購物車的“車速”,遠超品牌方的預期。資生堂、芙麗芳絲、IPSA等品牌旗下多款單品,一開場就賣斷貨了。
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買車買房線上開花
11月1日,天貓雙11搶先購開場半個小時,小鵬汽車累計訂單6500件,超越小鵬電商去年一年業(yè)績。
隨著線上線下一體化,買車買房等大宗購物也被搬到了線上,難以想象的事情成為現(xiàn)實。
據(jù)了解,今年天貓雙11,啟動“好車百億補貼”,第一期補貼20萬臺車,120款車型補貼至五折起。最便宜的一款車僅售2.49萬元。也就是說,只要兩部iPhone12 ProMax的錢,就能買到一臺新車?!吨袊M者報》了解到,天貓好車百億補貼首期覆蓋50多個主流品牌,覆蓋全國300多個城市,7000多家經(jīng)銷商。包括奧迪、阿爾法·羅密歐等豪華品牌,大眾、別克、本田、日產(chǎn)、長城、榮威等主流品牌,以及小鵬、威馬、歐拉、比亞迪等新能源品牌,覆蓋汽車界“半壁江山”。不同車型享有幾千到幾萬元不同程度補貼。截至11月1日,廣汽本田、奧迪、小鵬汽車、五菱寶駿、奇瑞、一汽-大眾、長城、上汽通用別克、北京現(xiàn)代、寶馬MINI等成為受消費者關注的十大汽車品牌。
今年天貓雙11,全國3000個樓盤、80萬套特價房加入雙11,單套優(yōu)惠可達100萬元,更有5折房清單等優(yōu)惠力度。
線下吃喝玩樂買買買
今年雙11從過去只有“買買買”,進一步擴展為覆蓋吃喝玩樂,生活場景也在實現(xiàn)全覆蓋。據(jù)《中國消費者報》了解,今年將有5000個新品牌首次參與天貓雙11,預計有100個新品牌能拿下品類第一。
在線下,整個雙11狂歡季囊括了3個周末,消費者可以通過支付寶去搶購5折乃至1元的外賣美食、足療SPA、電影演出、旅游產(chǎn)品等。
餓了么通過牽手160萬商家,打響本地生活賽道第一槍——通過“囤券”玩法,全國中小餐飲店幾乎悉數(shù)入局雙11狂歡,自往年“配角”一躍升格為今年絕對“主角”。
支付寶也首次設立城市生活狂歡節(jié),在以往“線上買買買”外,更添“吃喝玩樂買房買車”的新消費場景。
10月21日起,餓了么攜手160萬商家共推五折福利,其中90萬餐飲商家更是推出“全店五折”。星巴克、麥當勞等大牌也在餓了么上線諸多獨家優(yōu)惠。
與往年不同的是,餓了么今年推出“囤券”玩法,聯(lián)合星巴克、肯德基、麥當勞、必勝客、西貝莜面村、永和大王、外婆家等商家,推出可多次使用電子卡券包。不僅有直接減價打折的“硬核商品券”、低至0.1元的免運費券,還有一次可以買10杯咖啡的量販券、一口氣買下5升奶茶的“豪橫券”等等。
消費者可以像囤服飾鞋包一樣囤美食,囤完這一次,在未來很長一段時間內(nèi),都可以持續(xù)享受“雙11價”。
而蘇寧旗下蘇寧小店、零售云店等線下業(yè)態(tài)首次全面接入百億補貼,借助一萬多家門店資源,實現(xiàn)從城市到縣鎮(zhèn)、從商圈到社區(qū)的下沉。
京東宣布聯(lián)合320萬家線下門店資源,提供線上線下同價同質(zhì)量服務,包括京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店和1.5萬家京東家電專賣店,超600家電腦數(shù)碼專賣店,1000家京東京車會門店,近100家京東大藥房門店和京東健康-聯(lián)盟大藥房等。
隨著雙11大幕開啟,餐飲、生活服務、新零售全品類商家線上線下“齊發(fā)”,促消費的同時也讓消費者享受到了“省著花”。(王小月)