網(wǎng)絡購物已成為人們日常生活消費的重要組成部分，動動手指就能買遍全球，足不出戶就能逛遍海內外。但在享受便捷購物的同時，經常也有消費者遇到假貨、標簽瑕疵等各種各樣問題，那網(wǎng)購遇到問題該如何維權呢？

　　近日，南京某高校學生鄔小姐報警稱其通過微信在網(wǎng)上購買衣服和包（衣服價值2200元，包價值7400元）收到貨后發(fā)現(xiàn)是假貨，于是與賣家聯(lián)系，賣家同意給其換貨，鄔小姐將東西退回后，賣家卻遲遲未發(fā)貨。于是趕緊報警，損失人民幣9600元。而連云港的郭先生近日也報警稱在淘寶店鋪（七彩光甜蜜世界）購買蘋果XS手機，對方通過私發(fā)價目表讓他以紅包轉賬的方式進行交易，郭先生轉賬1230元定金并繳納500元運費險后，卻收到了假貨，想找賣家理論，卻發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上顯示無此店鋪。

　　警方提醒：網(wǎng)購維權，留取憑證至關重要。由于網(wǎng)購是先付款，以及買賣雙方未曾謀面就完成交易的特殊性，一旦發(fā)生糾紛，維權存在溝通難、取證難的情況，因此消費者在交易過程中要注意保留憑證，這些憑證包括：購買頁面、訂單成交頁面、付款交易記錄、與商家聊天記錄等；溝通交易時一定要使用官方聊天工具，不可私下轉賬；另消費者在購物時要特別注意有些物品是不在退換貨范圍內的，購買后一旦發(fā)現(xiàn)問題，只能自己承擔。