今年以來，蘇州市市場監(jiān)管局積極貫徹落實國務院關于切實解決老年人運用智能技術困難的相關要求和省、市相關工作推進要求，重點在五個方面加大力度，貢獻市場監(jiān)管力量：

　　一是加大對老年人常用重點產品質量的監(jiān)督抽查和風險監(jiān)測力度。2020年，共抽查“老人機”手機40批次，經檢驗，合格38批次，合格率為95%。2021年度，將繼續(xù)保持對“老人機”的風險監(jiān)測。

　　二是加大對老年人消費品質量安全和智能技術運用知識宣傳力度。采取豐富多樣的形式組織主題宣傳活動，走進社區(qū)，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面向消費者尤其是老年消費者開展專項教育宣傳活動，通過文字、圖片、實例等方式向老年人講解線上如何辨別和選購手機、老花鏡、成年紙尿褲、口罩、鞋服等日常生活用品以及如何采取線上投訴舉報，保護自己正當消費權益等智能技術運用知識。

　　三是加大對老年人家庭常用智能健康檢測設備的免費檢測維修力度。2020年，為居民提供家用水銀式血壓計免費檢定、維修及家用電子血壓計（手臂式）免費校準服務，共計服務社區(qū)101家，接收送檢血壓計5767臺件。2021年，繼續(xù)大力開展“健康計量進社區(qū)進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動，為居民尤其是老年人提供家用水銀式血壓計免費檢定、維修及家用電子血壓計（手臂式）免費校準服務。

　　四是加大對損害老年人消費權益和智能技術運用方面的案件查辦力度。加大對老年人消費權益侵權行為的監(jiān)管和執(zhí)法力度，認真研究查處以直播帶貨和社區(qū)團購等社交電商銷售新模式對老年人消費群體的虛假廣告、銷售假冒偽劣商品等侵權違法行為，并對被查處的違法企業(yè)實施信用聯(lián)合懲戒。

　　五是加大對老年人智能技術運用方面的便捷服務力度。針對老年群體網(wǎng)上申報等行政審批環(huán)節(jié)，采取電話引導、網(wǎng)絡輔助和現(xiàn)場協(xié)助辦理的方式為其提供便捷服務；針對老年群體網(wǎng)上投訴舉報環(huán)節(jié)，采取建立智慧315信息平臺和語音播報等技術以及走進社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)面對面收集信息等方式為其提供便捷服務；加快協(xié)調推動對老年人服務等相關標準的制修訂工作。