日前，江蘇省消保委開展了二手交易平臺消費調(diào)查，并針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題對12家二手交易平臺進(jìn)行了線上集中、公開約談，要求各平臺從舉措入手進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，避免“不管就賣，曝光就刪，刪除就完”的問題。2月28日上午，省消保委通報了二手交易平臺整改優(yōu)化情況，各平臺針對強(qiáng)化監(jiān)督管理責(zé)任、完善信用評價機(jī)制、提升回收寄賣服務(wù)品質(zhì)及售后服務(wù)等方面予以了積極、正面回復(fù)。

　　在平臺強(qiáng)化監(jiān)督管理責(zé)任方面，閑魚平臺表示將擴(kuò)大風(fēng)險識別范圍，提升算法技術(shù)能力，優(yōu)化審核流程，縮短風(fēng)險識別到處理的時間差；在二手交易信用評價機(jī)制方面，閑魚、閑轉(zhuǎn)等平臺表示將繼續(xù)優(yōu)化平臺，并擬增加舉報懸賞等激勵措施，鼓勵用戶幫助平臺發(fā)現(xiàn)更多風(fēng)險信息；在回收、寄賣業(yè)務(wù)保障消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)方面，拍拍表示將對回收業(yè)務(wù)現(xiàn)有報價體系進(jìn)行排查，對不合理報價進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，同時在訂單詳情頁補(bǔ)充增加用戶提示；在健全售后服務(wù)機(jī)制方面，紅布林表示將成立專門退貨受理團(tuán)隊，專人專崗解決售后問題，推行先行賠付政策。

　　由商務(wù)部立項，全國二手貨標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口，江蘇省消保委和中國舊貨業(yè)協(xié)會共同牽頭制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《舊貨在線交易基本信息描述和要求》目前正在起草擬定中。下一步，省消保委將持續(xù)跟蹤整改優(yōu)化成效，參與二手交易平臺規(guī)范治理等相關(guān)研討，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)，推動建立更加積極健康綠色的二手交易市場。