由商務部、北京市人民政府主辦的“2021年中國國際服務貿易交易會”（以下簡稱“服貿會”）于9月2日至7日在北京舉辦。本屆服貿會圍繞“數(shù)字開啟未來，服務促進發(fā)展”的主題，圍繞數(shù)字經濟、碳達峰碳中和等熱點趨勢，展示了與之相關的各類服務和產品。

　　數(shù)字經濟無處不在

　　在本次服貿會首次設置的數(shù)字服務專區(qū)，《中國消費者報》記者看到，國家電網、中國銀行、華為、京東、阿里巴巴、京東方、美團以及畢馬威、特斯拉、高通、愛普生等中外企業(yè)，紛紛展示了全球服務領域數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展的最新前沿、最新成果和技術應用。

　　京東和美團不約而同地展示了其研發(fā)的無人智能送貨車?！吨袊M者報》記者在現(xiàn)場看到，這兩輛一紅一黃的無人送貨車外形有些相似，車體是寬大的貨柜，車頂上集成了觀察模塊。據現(xiàn)場工作人員介紹，這兩種無人送貨車都能在城市道路上自動行駛，到達預定地點后，自動向收件方發(fā)送信息通知取件，收件人用手機掃碼或用NFC功能即可打開相應貨柜艙口取件。目前，這些無人送貨車已經在北京的部分地區(qū)開始試用。

美團推出了無人駕駛智能送貨車。任震宇/攝

　　在由故宮博物院主辦、騰訊協(xié)辦的數(shù)字故宮體驗專區(qū)，記者沒有看到任何實物展品，除了一個大屏幕外，還有一個個平板電腦，參觀者可以通過5G、AR等技術，實時互動，在“云”上看到故宮的各種文物展示。

參觀者在數(shù)字故宮體驗專區(qū)大屏幕前體驗“云”上故宮。 任震宇/攝

　　數(shù)字人民幣也是本次服貿會上的一大亮點。在服貿會的“數(shù)字金融示范區(qū)”，無人超市、移動便利車、自動咖啡機以及銷售文創(chuàng)產品的店鋪，甚至共享單車，都可以使用數(shù)字人民幣支付。記者看到，有消費者現(xiàn)場購買了外形像銀行卡的數(shù)字人民幣硬錢包，并用數(shù)字人民幣ATM兌換機兌換出數(shù)字幣，然后用硬錢包在自助咖啡機上買到了一杯熱騰騰的咖啡。

　　不管是無人車還是數(shù)字硬錢包、自助咖啡機，支撐這些產品和服務的，都是方興未艾的數(shù)字科技。審計、稅務和咨詢服務商畢馬威公司亞太區(qū)及中國負責人陶匡淳表示，在全球經濟數(shù)字化發(fā)展趨勢背景下，數(shù)字科技正在向經濟社會各個領域迅速滲透。由數(shù)字技術發(fā)展衍生的專業(yè)服務正蓬勃發(fā)展，為全球經濟轉型發(fā)展和國際經貿合作帶來很多新機遇，新冠肺炎疫情極大地推動了中國企業(yè)數(shù)字化轉型、加大研發(fā)投入的浪潮，2021服貿會將重點定位于‘數(shù)字服務’順應了中國和全球經濟數(shù)字化發(fā)展新趨勢。

　　數(shù)字經濟改變生活

　　9月3日，2021服貿會數(shù)字貿易發(fā)展趨勢和前沿高峰論壇上，商務部發(fā)布了《中國數(shù)字貿易發(fā)展報告2020》，指出“十三五”時期我國數(shù)字貿易額由2015年的2000億美元增長到2020年的2947.6億美元，增長47.4%。預計“十四五”時期，我國數(shù)字貿易規(guī)模將持續(xù)擴大，到2025年，可數(shù)字化的服務貿易進出口總額超過4000億美元，占服務貿易比重達到50%左右。

　　撰寫《破局:中國服務經濟15年崛起與突破之路》一書的中國企業(yè)聯(lián)合會研究部高蕊博士告訴《中國消費者報》記者，從信息技術技術應用和模式創(chuàng)新來說，服務業(yè)又可以劃分為傳統(tǒng)服務和新興服務，他們經歷了激烈博弈、突破彼此邊界，最后走向融合共生?！笆奈濉币?guī)劃綱明確要促進服務業(yè)繁榮發(fā)展，培育具有國際競爭力的服務企業(yè)，強調服務業(yè)的發(fā)展質量，這在很大程度上是對當前服務業(yè)發(fā)展基礎的肯定。

　　“數(shù)字經濟正在改變我們的生活。”美團聯(lián)合創(chuàng)始人穆榮均說，“比如家政、外賣等到家服務不斷發(fā)展，使大家有了更多閑暇時間追求文化教育、休閑娛樂等服務享受，生活有了更高品質。數(shù)字經濟的發(fā)展讓服務變的更加豐富、更加容易獲取、更加標準、規(guī)范，無論你身在何方，打開移動終端，就可以迅速的獲得周邊各種優(yōu)質服務。在數(shù)字時代之前，消費者因為信息不對稱很難選擇，數(shù)字經濟聚合大量用戶點評評價，降低了信息不對稱性，幫助消費者決策提升消費體驗?！?/P>

　　國美控股集團CEO杜鵑認為，數(shù)字化賦能美好生活的需求意味著用戶的場景需求更加多元、供應鏈金融，零售業(yè)供給將更加智慧、精準，場景作為人與人、人與物連接器的屬性將得到極大的擴展。萬物互聯(lián)場景讓需求和生產匹配更加動態(tài)的精準，零售作為供需適配器的作用得到升級優(yōu)化，供應鏈動態(tài)集成將更加靈活、高效。

　　盒馬生鮮創(chuàng)始人、CEO侯毅告訴《中國消費者報》記者，長期困擾超市商場的一些問題，如減少損耗、在使用人工智能后迎刃而解，通過區(qū)塊鏈技術，保證農產品的溯源得到實時、有效、真實的反映。他說：“我們正在打造一刻鐘的本地生活服務圈，在每個小區(qū)門口建立一個30平方米的服務店，賣的是整個互聯(lián)網的商品，讓消費者享受更便捷的生活?！?/P>

　　數(shù)據安全治理要保護個人權益

　　數(shù)據安全是數(shù)字經濟健康發(fā)展的重要保障，9月1日，《數(shù)據安全法》開始實施，在本次服貿會上，包括個人信息在內的數(shù)據安全問題也成為熱點。網絡安全廠商奇安信集團全面展示了新一代網絡安全框架；畢馬威公司以國標數(shù)據安全成熟度模型為依托，充分設計涵蓋治理層面、管理層面、技術與產品層面的立體化的數(shù)據安全管理體系；海南安邁云網絡技術有限公司展示了分布式系列產品解決方案，通過IPFS技術實現(xiàn)的分布式存儲，將數(shù)據分成多個碎片存儲在不同的節(jié)點上，極大的提高了數(shù)據安全性。

網絡安全服務也是本次服貿會上的熱點。   任震宇/攝

　　“數(shù)據使用可以帶來很多收益，也可能帶來風險?！鼻迦A大學經濟管理學院院長白重恩表示，由于經濟的規(guī)模效應，數(shù)據產業(yè)可能會形成一個經營很集中的平臺，擁有壟斷地位的數(shù)據平臺企業(yè)，可能利用壟斷地位，對競爭對手和消費者產生不利影響。

　　白重恩認為，數(shù)據安全治理要保護個人權益，同時也要體現(xiàn)效率，保護創(chuàng)新的動力，也要保證公平。具體來說，采集數(shù)據的時候應該把目的向消費者講清楚，同時還要避免誤導，并保證采集的數(shù)據不會用作其他目的， 征得消費者個人同意后才能采集數(shù)據。收集數(shù)據后，對于數(shù)據的儲存、流通也要有比較嚴格的保護措施，對數(shù)據使用要有一定的規(guī)范。收集到的數(shù)據，不管是個人的還是機構的，必須做脫敏處理，把數(shù)據匿名化，脫敏后還要進行安全分級，對不同安全級別的數(shù)據進行不同的規(guī)范。還有數(shù)據利益的分配，數(shù)據來自千千萬萬的人，不可能一一商量利益分配，可以考慮利用一些技術手段，如區(qū)塊鏈等科技手段，對個人的信息的使用來進行收費，并分配給個人。

　　奇安信集團董事長齊向東表示，數(shù)據是無形資產，在數(shù)字貿易中，企業(yè)建立從內到外能自證清白的安全系統(tǒng)非常必要。一方面，企業(yè)涉嫌踩紅線，經營者要自證清白，否則就要面臨安全審查；另一方面，一旦確認違規(guī)，在評估后果時，經營者要自證未造成嚴重后果，如果無法證明后果不嚴重，可能面臨嚴重處罰。企業(yè)要守住數(shù)據安全的三條紅線：一是守住數(shù)據采集紅線，在服務過程中要以最小化原則收集用戶隱私；二要守住數(shù)據存儲的紅線，數(shù)據運營商作為數(shù)據活動的處理者，必須嚴格遵守相關法律，并對所存儲數(shù)據負有安全責任；三要守住數(shù)據流動的紅線，不只是供應鏈上下游數(shù)據流動，還要根據《數(shù)據安全法》的規(guī)定，保障數(shù)據跨境流動的安全。