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江蘇消保委:開屏廣告“搖一搖” 涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)

2021年12月24日10:22   來源:中國消費者報

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  手機APP上的開屏廣告一直深受詬病,今年,在工信部整治后,開屏廣告的投放日益規(guī)范,也讓消費者有了更加清爽的上網(wǎng)體驗。但是,開屏廣告如今又出現(xiàn)了一種新模式——搖一搖,江蘇消費者權(quán)益保護委員會近日表示,該模式侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。

  近期有消費者反饋打開部分APP時,明明自己沒有點擊屏幕,卻依然出現(xiàn)了跳轉(zhuǎn)。江蘇省消保委發(fā)現(xiàn),一些APP悄然上線了一種新的開屏廣告模式——“搖一搖”了解廣告詳情或跳轉(zhuǎn)相關(guān)應(yīng)用軟件,該模式也引發(fā)網(wǎng)友“不適”。

  所謂“搖一搖”是指用戶在打開一個軟件時,開屏廣告界面稍有搖晃就會自動進入廣告詳情頁面、跳轉(zhuǎn)打開廣告相關(guān)軟件甚至直接進入軟件下載頁面。某些軟件設(shè)計的“搖一搖”功能極易觸發(fā),消費者拿手機時稍有不穩(wěn)、走路時重心稍微起伏或者乘車時稍有顛簸等,可能都會觸發(fā)“點擊廣告”的效果,被迫跳轉(zhuǎn)。

  根據(jù)消費者投訴反饋,江蘇省消保委發(fā)現(xiàn)百度、喜馬拉雅、豆瓣、微博、虎撲、華為音樂、番茄小說和聯(lián)享家等軟件均存在上述情況。

  在這種“搖一搖”模式下,消費者如果不想跳轉(zhuǎn)廣告需要維持手部及身體平穩(wěn),保持手機在同一水平位置不變,待廣告頁面關(guān)閉后才可隨意變換身體及手部姿勢使用手機,否則極可能被迫進入廣告頁面。雖然開屏廣告頁面也有跳過或關(guān)閉按鈕,但是商家高敏“搖一搖”設(shè)置極易讓消費者在走路、坐車或者轉(zhuǎn)身等情況下跳轉(zhuǎn)廣告頁面,這些跳轉(zhuǎn)更多并非消費者本意。商家以誤導方式誘使用戶進入廣告頁面,變相強迫消費者觀看廣告的行為,涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)。

  此外,軟件通過“搖一搖”實現(xiàn)進入廣告是調(diào)取了手機的某項傳感數(shù)據(jù),但是該調(diào)取是否必要、軟件調(diào)取行為是否取得消費者同意和授權(quán)也存疑,消費者個人數(shù)據(jù)安全能否得到保障令人擔憂。江蘇省消保委將持續(xù)關(guān)注這一現(xiàn)象。

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初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
作者:薛慶元

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