1月21日，北京冬奧會(huì)專(zhuān)用車(chē)道正式啟用。當(dāng)天，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)布提示稱(chēng)，為做好北京冬奧會(huì)服務(wù)保障工作，有效防范疫情風(fēng)險(xiǎn)，保持道路暢通，保障消費(fèi)者的健康安全，當(dāng)社會(huì)車(chē)輛與冬奧會(huì)專(zhuān)用車(chē)輛發(fā)生交通事故，請(qǐng)消費(fèi)者遵循以下“三步走”的方式開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠。

　　第一步：確認(rèn)車(chē)輛屬性。在冬奧會(huì)閉環(huán)管理區(qū)外發(fā)生交通事故后，消費(fèi)者應(yīng)查看對(duì)方車(chē)輛是否屬于貼有閉環(huán)管理標(biāo)識(shí)的冬奧專(zhuān)用車(chē)輛，若與冬奧專(zhuān)用車(chē)輛發(fā)生交通事故，請(qǐng)注意保持安全距離，做好安全防護(hù)，避免與冬奧專(zhuān)用車(chē)輛及車(chē)內(nèi)人員接觸。

　　第二步：及時(shí)報(bào)警處理。消費(fèi)者及時(shí)撥打交管部門(mén)122報(bào)警電話，依照交管部門(mén)遠(yuǎn)程指導(dǎo)確定事故責(zé)任，或者等候?qū)I(yè)人員到場(chǎng)處理。

　　第三步：妥善快捷理賠。與冬奧會(huì)專(zhuān)用車(chē)輛發(fā)生交通事故且責(zé)任明確的，事故雙方應(yīng)及時(shí)撥打本車(chē)承保保險(xiǎn)公司服務(wù)電話，承保公司將指引消費(fèi)者辦理相關(guān)理賠事宜。如事故車(chē)輛無(wú)法正常行駛的，消費(fèi)者可撥打承保公司報(bào)案電話，獲得道路救援服務(wù)。

　　此外，冬奧會(huì)賽事期間發(fā)生交通事故，對(duì)于符合北京地區(qū)交通事故快速處理適用條件的，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)自行協(xié)商確定事故責(zé)任，或撥打交管部門(mén)122報(bào)警電話，由交管部門(mén)遠(yuǎn)程指導(dǎo)定責(zé)；對(duì)于符合“互碰快賠”適用條件的，消費(fèi)者可持事故現(xiàn)場(chǎng)影像記錄，在全責(zé)方保險(xiǎn)公司的指引下，采用“不相約、不同時(shí)、不同地”的理賠服務(wù)模式，就近選擇全責(zé)方保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理保險(xiǎn)理賠，避免人員車(chē)輛聚集。