近年來，“一口價”黃金飾品頗為流行。所謂的“一口價”，即該產(chǎn)品不按照克重單價計(jì)算售賣，而是由金店直接定價銷售。相比于傳統(tǒng)的黃金飾品，其在工藝上有所改進(jìn)，用材少便可做出造型豐富的飾品，因此在市場上占有一席之地。但江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱江蘇省消保委）發(fā)現(xiàn)，“一口價”黃金飾品問題不少，從相關(guān)消費(fèi)投訴來看，最大的問題就是 “一口價”黃金產(chǎn)品買賣過程中存在信息不透明、不對稱的問題。

　　問題一是克重不明。商家并不會以顯著方式標(biāo)明產(chǎn)品的克重或主動告知，即使消費(fèi)者詢問克數(shù)，商家往往也會避重就輕。消費(fèi)者買回家之后稱重才能知道實(shí)際克數(shù)。問題二是換購政策不明。銷售人員在銷售過程中往往會混淆概念，對換購政策語焉不詳。實(shí)際上當(dāng)消費(fèi)者想換購時，換購產(chǎn)品類型有限，無法像按克重計(jì)價的黃金飾品那樣方便換購。上述問題店家在銷售過程中一般不會和消費(fèi)者提前說明，易引發(fā)糾紛。

　　江蘇省消保委認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”黃金飾品有一定的特殊性，無論是按件賣還是按克賣，克重?cái)?shù)都是消費(fèi)者的重要關(guān)注點(diǎn)，商家不應(yīng)隱藏甚至隱瞞。換句話而言，消費(fèi)者可以為造型精美的“一口價”黃金飾品的溢價買單，但有權(quán)知悉其克重?cái)?shù)，這也是明碼標(biāo)價的應(yīng)有之義，造型新意看得見、克重?cái)?shù)也不應(yīng)被隱藏。

　　江蘇省消保委提醒消費(fèi)者，在選購黃金飾品時要擦亮雙眼，警惕銷售話術(shù)，尤其是在選購“一口價”黃金飾品時，在關(guān)注款式的同時也關(guān)注克數(shù)，防止后期因?yàn)榭酥貑栴}與商家“扯皮”。同時，也建議商家針對消費(fèi)者的疑惑，做出真實(shí)準(zhǔn)確的回答并明確換購政策。畢竟黃金飾品不是一次性消費(fèi)物品，商家在銷售時應(yīng)給予消費(fèi)者充分的知情權(quán)和選擇權(quán)。