餓了么“限1份”規(guī)則不統(tǒng)一 上海市消保委提出質(zhì)疑
2024年02月11日10:22 來源:中國消費(fèi)者報(bào)
1月31日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)文稱:餓了么APP中,不同商家對(duì)“限1份”的優(yōu)惠規(guī)定不一致,有的商家對(duì)選購的每一款“限1份”餐品都以折扣價(jià)計(jì)算。而在一些商家下單若干款標(biāo)明“限1份”的餐品各1件,結(jié)算時(shí)只有1款餐品按照“限1份”折扣價(jià)計(jì)算。對(duì)此,上海市消保委提出質(zhì)疑:商家是否應(yīng)該在銷售頁面上對(duì)“限1份”適用規(guī)定作顯著說明?平臺(tái)是否需要對(duì)“限1份”制定統(tǒng)一規(guī)則?
據(jù)了解,近日,有消費(fèi)者向上海市消保委反映,餓了么APP上的不同商家對(duì)“限1份”的優(yōu)惠規(guī)定不一致。對(duì)此,上海市消保委進(jìn)行測評(píng),發(fā)現(xiàn)不同商家對(duì)“限1份”的優(yōu)惠折扣結(jié)算存在兩種情況。
第一種為所有餐品折扣價(jià)。如果在同一家店鋪同時(shí)下單若干款標(biāo)明“限1份”的餐品各1件,結(jié)算時(shí)所有餐品均按照折扣價(jià)計(jì)算,如上海市消保委在鐘姐?港式手打檸檬茶(環(huán)貿(mào)店)和馬伍旺飲料廠(日月光店)兩家店鋪各點(diǎn)了3款“限1份”餐品,3款餐品均以折扣價(jià)結(jié)算。
第二種是折扣商品“限一份”。如果在同一家店鋪同時(shí)下單若干款標(biāo)明“限1份”的餐品各1件,結(jié)算時(shí)只有1款餐品按照“限1份”折扣價(jià)計(jì)算,如上海市消保委在淡馬茶坊(大木橋路店)和悸動(dòng)(黃浦新鄰生活廣場店)兩家店鋪同時(shí)下單了3款“限1件”餐品,只有1款打折。當(dāng)加購第二款“限1份”餐品時(shí),頁面快速彈出了“本單餐品折扣菜品限購1份,超出以原價(jià)計(jì)算”的提示窗口,隨即很快消失。
對(duì)此,上海市消保委提出質(zhì)疑:為什么有的商家“限1份”優(yōu)惠是一個(gè)訂單里可以有多個(gè)餐品享受限點(diǎn)1份的折扣價(jià),而有的商家是一個(gè)訂單里有且只能有1個(gè)餐品享受限點(diǎn)1份的折扣價(jià)?商家是否應(yīng)該在銷售頁面上對(duì)“限1份”適用規(guī)定作顯著說明?平臺(tái)又是否需要對(duì)“限1份”有統(tǒng)一的規(guī)則制定?