重慶市大渡口區(qū)羅珍東足浴服務(wù)店（以下簡(jiǎn)稱羅珍東足浴店）使用“三無(wú)”產(chǎn)品違規(guī)為4歲的消費(fèi)者林小渝（化名）治療灰指甲，導(dǎo)致其左手食指出現(xiàn)干疽壞死，被迫截肢，構(gòu)成10級(jí)傷殘。經(jīng)重慶市大渡口區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)多次調(diào)解，近日，該足浴店賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失16萬(wàn)元。結(jié)合這起投訴案例，大渡口區(qū)消委會(huì)提示消費(fèi)者，一旦身體出現(xiàn)不適癥狀，一定要去正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療。

　　林小渝的父親林先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，2023年7月2日，他兒子左手食指指甲破裂，便帶他到羅珍東足浴店咨詢。該足浴店稱他兒子得的是灰指甲，店里有治療灰指甲的藥物“脫甲膏”，可以治好他兒子的病。

　　林先生支付600元治療費(fèi)后，該足浴店工作人員將“脫甲膏”涂抹在林小渝左手食指指甲處，并用醫(yī)用彈力繃帶進(jìn)行包扎。兩天后，林先生發(fā)現(xiàn)兒子左手食指萎縮發(fā)黑，便帶他到醫(yī)院求治。醫(yī)院診斷為干疽壞死，必須將食指前端切除，以避免感染整根食指。

　　林先生與羅珍東足浴店達(dá)成了初步協(xié)議：由足浴店墊付前期治療費(fèi)1萬(wàn)元，待治好后進(jìn)行傷殘等級(jí)鑒定，再根據(jù)鑒定結(jié)果協(xié)商賠償金額。林小渝左手食指被切除一半，住院治療了一個(gè)月，出院后傷殘等級(jí)鑒定為10級(jí)。林先生要求羅珍東足浴店賠償20萬(wàn)元以上，羅珍東足浴店認(rèn)為20萬(wàn)元超出了10級(jí)傷殘的賠償標(biāo)準(zhǔn)，拒絕接受這一賠償訴求。

　　今年2月，林先生向大渡口區(qū)消委會(huì)投訴。消委會(huì)工作人員和轄區(qū)春暉路市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員一道對(duì)羅珍東足浴店進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該足浴店治療灰指甲的藥物名稱為“脫甲膏”，瓶身標(biāo)注的使用范圍為“本品能殺滅或抑制局部真菌，并有軟化剝脫作用”，除此之外，沒(méi)有廠名廠址、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、適應(yīng)癥、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等信息，屬于“三無(wú)”產(chǎn)品。羅珍東足浴店負(fù)責(zé)人稱，“脫甲膏”是通過(guò)微信從網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買的，無(wú)法提供進(jìn)貨憑證。

執(zhí)法人員對(duì)羅珍東足浴店立案調(diào)查。資料圖片

　　調(diào)查顯示，“脫甲膏”符合抑菌制劑的特征，屬消毒類產(chǎn)品，并沒(méi)有治療疾病的功效。另外，該足浴店的衛(wèi)生許可證單位名稱為“大渡口區(qū)鄭濤修腳店”，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱不一致。大渡口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將這一線索移送至大渡口區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)調(diào)查處理。

　　同時(shí)，大渡口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)羅珍東足浴店下達(dá)責(zé)令改正通知書，責(zé)令其停止使用“脫甲膏”為消費(fèi)者提供服務(wù)，因?yàn)樵撟阍〉辍拔幢ＷC所提供的服務(wù)（使用產(chǎn)品標(biāo)稱脫甲膏）應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限”，該行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第一款的規(guī)定。

　　大渡口區(qū)消委會(huì)在組織林先生和羅珍東足浴店調(diào)解時(shí)指出，羅珍東足浴店在對(duì)未成年人治療過(guò)程中，違規(guī)使用“三無(wú)”產(chǎn)品，違法開(kāi)展醫(yī)療行為，造成未成年人截肢后果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。近日，雙方達(dá)成協(xié)議：羅珍東足浴店賠償林先生16萬(wàn)元。

　　記者了解到，羅珍東足浴店將賠償金支付給林先生后，終止了營(yíng)業(yè)，并注銷了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　9月25日，大渡口區(qū)消委會(huì)結(jié)合這起典型投訴案例，特意發(fā)布消費(fèi)警示，提示消費(fèi)者足浴店這一類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所雖經(jīng)衛(wèi)生部門審批后取得了衛(wèi)生許可證，但僅能從事足部清潔、護(hù)理等經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不能開(kāi)展疾病診療活動(dòng)。消費(fèi)者在這類場(chǎng)所接受服務(wù)時(shí)，要查看經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品是否有廠名廠址、合格證等相關(guān)信息。如果身體出現(xiàn)不適癥狀，一定要去正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療。