為全面配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，工商銀行宿遷分行認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，按照市委市政府、監(jiān)管機構相關要求和總省行的統(tǒng)一指揮安排，多措并舉，全力組織疫情防控和應急金融服務保障工作。

　　高度重視迅速響應。疫情發(fā)生后，工行宿遷分行迅速成立應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組，由市分行黨委書記、行長任組長，紀委書記、高級經(jīng)理任副組長，相關部門為成員，加強對相關工作的組織協(xié)調(diào)。領導小組分別于1月23日、1月28日和1月31日召開會議，就應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情及當前金融服務工作進行專題研究。明確了組織領導、職責分工、值班響應、報告制度、場所安全等具體工作要求，在全轄范圍內(nèi)層層建立責任制、嚴格執(zhí)行值班制度與即時報告制度，迅速推進全行疫情防控工作全面開展。

　　全力做好金融服務。一是加強線上服務。加大工行全面放開網(wǎng)銀、手機銀行小額支付限額，7*24小時快速辦理資金匯劃，個人手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費等便捷服務宣傳，使客戶足不出戶即可辦理業(yè)務，降低交叉感染風險。二是關注企業(yè)融資需求。建立融資服務逐日報告制度，認真做好客戶貸款投放及疫情防控相關融資工作，主動關注為疫情防控所需的醫(yī)療物資、防護用品生產(chǎn)、貿(mào)易、物流運送以及防疫活動、醫(yī)療等方面的融資需求和其他民生領域的融資需求。三是加強對疫情防控相關人員的服務保障。對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發(fā)生逾期，不計為違約，不進入違約客戶名單。四是暢通捐款通道。營業(yè)網(wǎng)點建立為疫區(qū)捐款等疫情慈善事項免費匯款綠色通道。所有單位和個人通過工行向紅十字會等慈善機構賬號或疫區(qū)專用賬戶，匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收手續(xù)費。

　　保障財政資金撥付。面對疫情和財政撥款緊急需求，工行宿遷分行一方面強化與各級財政部門、預算單位的聯(lián)系溝通，及時掌握業(yè)務需求；另一方面及時安排相關人員到崗，特事特辦，提升緊急取現(xiàn)、資金劃撥、賬務處理等服務效率。截至1月31日，工行宿遷分行共辦理財政撥款23筆，金額833萬元。

　　加強營業(yè)場所管理。每天對營業(yè)場所和服務設備進行清潔消毒，維護員工和客戶身體健康。在營業(yè)網(wǎng)點配備必要的防護設備和防疫用品，為有需要的客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務。加大現(xiàn)鈔備付，保證營業(yè)網(wǎng)點和自助設備現(xiàn)鈔供應充足，現(xiàn)鈔經(jīng)消毒處理后方可付出。嚴格執(zhí)行報告制度，各營業(yè)場所每天下午2點前報告疫情防控情況，遇到疑似疫情立即向本地衛(wèi)健委和市分行報告。

　　做好疫情防控宣傳。利用線上線下渠道，進行疫情防控知識宣傳。在市分行大樓戶外大屏投放宣傳標語，在營業(yè)場所擺放疫情防控倡議書，加大線上業(yè)務辦理指導，倡導客戶使用手機銀行、電子銀行等離柜服務，減少人員流動，避免交叉感染風險。

　　黨員表率工行溫度。黨員沖鋒在前，在網(wǎng)點值班，疫情防控宣傳和志愿服務等方面挺身而出，主動作為。黨員團員積極參與公益捐款，員工捐款201人次，金額22164元，同時及時反饋捐款使用動向。

　　下一步，工行宿遷分行將持續(xù)關注客戶金融需求，繼續(xù)為疫情防控提供全面、高效的金融服務保障。