疫情防控的特殊時期引發(fā)的特殊需求讓不法分子蠢蠢欲動。在教育部作出延期開學通知后，居家遠程網上授課便成為當下學生們上課學習的主要方式。各類社交軟件和短視頻平臺發(fā)布免費補課課程，讓各位家長們?yōu)橹膭?，爭先報名，而這也成了不法分子眼中的“商機”。此時正值郵儲銀行宿遷市分行組織3·15消費者權益保護宣傳周活動，為防范電信詐騙，保護消費者合法權益，該行積極通過微信公眾號普及防詐騙知識、網點電視海報屏播放防詐騙內容、廳堂發(fā)放防范電信詐騙宣傳折頁等方式普及防范電信詐騙知識。在宣傳過程中，該行員工通過積極溝通和敏銳觀察，成功阻止了一起電信網絡詐騙。

　　2020年3月2日下午15時左右，一名約30歲左右女性客戶來郵儲銀行沭陽人民路支行要求跨行匯款，大堂經理先讓客戶填寫匯款單，詳細詢問了匯款信息，但是客戶支支吾吾說不清楚。大堂經理當時就覺得不對勁，向客戶詳細的了解一下匯款用途，才得知由于受疫情影響，孩子沒法上學，又擔心孩子的成績有所下降，無意間在網上看到免費給孩子補課的網站，當時就加了對方的微信，對方宣傳是免費補課，不需要任何費用，但是必須加入會員。

　　根據(jù)該客戶的口述和微信聊天記錄，網點工作人員意識到這很可能是一起電話詐騙。為及時堵截這起詐騙,避免客戶資金損失，網點負責人耐心向客戶解釋這是詐騙分子騙錢的圈套，千萬不要再上當受騙，客戶在我們的反復提醒和勸說下，這才慢慢清醒過來,意識到這是詐騙，隨即報了警。至此，郵儲銀行沭陽人民路支行成功堵截了一起電信詐騙事件，有效避免客戶遭受損失，保護了消費者合法權益。

　　銀行是防范電信詐騙的重要環(huán)節(jié)，郵儲銀行宿遷市分行一直以來高度重視銀行網點在防范電信詐騙過程中的重要陣地作用，在日常工作中持續(xù)加大防范工作培訓力度，保證每一個網點工作人員遇事不慌，穩(wěn)健應對，切實保護客戶資金安全，履行社會責任。