疫情防控期間，工行宿遷分行進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)人按揭營銷儲備，確保實(shí)現(xiàn)余額、新增在同業(yè)市場中兩個(gè)市場占比第一。

　　該行對轄內(nèi)“總行級、省行級重點(diǎn)開發(fā)企業(yè)”進(jìn)行梳理，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，加大個(gè)貸非現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)推進(jìn)力度，不斷提高個(gè)人按揭貸款的接單能力，加大儲備量。并有序推進(jìn)總對總樓盤非現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)試點(diǎn)及推廣，持續(xù)推進(jìn)個(gè)貸審查、線上抵押辦抵、投放進(jìn)程，保障高效服務(wù)。

　　按照總省行統(tǒng)一部署，該行持續(xù)做好存量浮動利率個(gè)人貸款定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備工作傳導(dǎo)、宣傳和咨詢工作，確保轉(zhuǎn)換工作宣傳到位、咨詢解釋到位，不出現(xiàn)責(zé)任性投訴。并切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管控、堅(jiān)持依法合規(guī)，認(rèn)真落實(shí)特殊時(shí)期服務(wù)收費(fèi)要求，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　該行還注重做好疫情期間的個(gè)人貸款金融服務(wù)，防止出現(xiàn)投訴和負(fù)面輿情。充分利用好總、省行的個(gè)貸政策，設(shè)置個(gè)人貸款延期待扣參數(shù)，延期待扣期間，貸款不認(rèn)定逾期，不計(jì)收罰息，不上報(bào)征信。目前，個(gè)人住房按揭貸款延期貸款天數(shù)設(shè)定為31天，該措施能夠解決大部分因還款渠道不便、還貸資金不能及時(shí)到賬以及資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期還款系列問題。