為進一步增強特殊客戶群體的服務意識，強化營業(yè)網點特殊客戶服務能力，打造“手語銀行”無障礙服務網點，5月23日郵儲銀行宿遷市分行組織開展了營業(yè)網點手語服務技能培訓活動。

　　本次培訓特別邀請了特殊教育學校的專業(yè)手語老師進行授課，授課老師從手指語和手勢語對學員們開展了詳細的講解，結合銀行廳堂服務、柜面服務及自助區(qū)服務的專業(yè)用語，對學員們進行了手語實際操作培訓，學員們認真聆聽，跟隨老師同步練習，初步掌握了接待聾啞特殊客戶的簡單手語溝通技能。學員們紛紛表示將充分利用網點晨會及班后時間進行手語學習及情景演練，進一步鞏固培訓效果，不斷強化手語服務技能，更好地服務特殊客戶群體。通過此次培訓，有效提升了網點員工與聾啞客戶的交流能力，拉近了與特殊客戶群體的距離。

　　下一步，該行將持續(xù)強化營業(yè)網點特殊客戶服務能力，做好特殊客戶群體關愛工作，貫徹執(zhí)行“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務理念，彰顯郵儲銀行積極履行社會責任、為客戶提供更加優(yōu)質便捷、有溫度的金融服務品牌形象，充分體現郵儲銀行“有擔當、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神和“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務沒有距離”的企業(yè)使命。