郵儲銀行宿遷市分行營業(yè)網點文明規(guī)范服務示范單位建設工作喜獲佳績
2024年02月28日15:52 來源:郵儲銀行宿遷市分行
近日,在中國郵政儲蓄銀行文明規(guī)范服務示范單位建設活動中,郵儲銀行泗洪縣支行營業(yè)部獲評2023年中國郵政儲蓄銀行文明規(guī)范服務示范網點行內五星級網點稱號,郵儲銀行宿遷市宿城區(qū)支行獲評2023年中國郵政儲蓄銀行文明規(guī)范服務示范網點行內四星級網點稱號。
在創(chuàng)建活動中,郵儲銀行宿遷市分行積極開展創(chuàng)建工作,加強組織,合力創(chuàng)建,以“四位一體”網點服務提升為著力點,適應網點服務管理需要,持續(xù)創(chuàng)造服務水平高、客戶體驗好、業(yè)績發(fā)展優(yōu)、管理規(guī)范嚴的文明規(guī)范示范網點;統(tǒng)籌資源,提前部署,甄選優(yōu)質網點參與選拔,圍繞168條評價指標,從網點環(huán)境、網點設施、服務功能、員工管理、崗位規(guī)范、服務制度、服務文化、經營業(yè)績、社會責任等九大模塊對候選網點進行跟蹤指導與評估,督促網點持續(xù)對標,查漏補缺,協(xié)調相關部門條線對候選網點創(chuàng)建工作給予輔導、資源支持,確保候選網點高效完成創(chuàng)建準備工作。
下一步,郵儲銀行宿遷市分行將積極發(fā)揮標桿引領作用,帶動轄內文明規(guī)范示范網點建設,持續(xù)創(chuàng)新探索文明規(guī)范服務管理新實踐,促進服務管理水平不斷提升;持續(xù)培育標桿網點,帶動更多網點“自主創(chuàng)建”、“勇于創(chuàng)建”、“善于創(chuàng)建”,全面提升創(chuàng)建力量,提升郵儲品牌認知度。
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作者:李志梅