為推動(dòng)“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)向縱深發(fā)展，創(chuàng)新客戶服務(wù)方式，關(guān)心關(guān)愛(ài)基層員工，近期，郵儲(chǔ)銀行沭陽(yáng)縣支行李虎行長(zhǎng)到沭陽(yáng)縣隴集鎮(zhèn)支行開(kāi)展了“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)。

　　李行長(zhǎng)值大堂期間，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，耐心地為客戶講解各類業(yè)務(wù)知識(shí)和金融產(chǎn)品信息，在講解過(guò)程中，鼓勵(lì)客戶提出疑問(wèn)和困惑，并一一給予專業(yè)解答。虛心聽(tīng)取員工心聲，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。在大堂服務(wù)過(guò)程中，他利用間隙時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行交流溝通，了解他們?cè)谌粘９ぷ髦杏龅降睦щy和問(wèn)題，對(duì)于員工提出的合理訴求和建設(shè)性意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)給予回應(yīng)，對(duì)于需要進(jìn)一步研究和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，立即明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保問(wèn)題得到妥善處理。

　　通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，進(jìn)一步拉近與基層員工之間的距離，還使客戶更加深切地感受到為人民服務(wù)的理念，同時(shí)還充分了解客戶的真實(shí)需求和一線員工的真實(shí)心聲。