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中國(guó)銀行:打造陪伴式服務(wù) 為養(yǎng)老金融注入中行溫度

2024年12月16日11:01   來(lái)源:中國(guó)銀行

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  12月15日,個(gè)人養(yǎng)老金制度從36個(gè)先行試點(diǎn)城市(地區(qū))推開至全國(guó)。近年來(lái),中國(guó)銀行立足“養(yǎng)老金融領(lǐng)先銀行”發(fā)展目標(biāo),圍繞群眾多元化養(yǎng)老需求,持續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),打造陪伴式服務(wù),讓養(yǎng)老金融更有溫度。

  深耕細(xì)作 助力養(yǎng)老保障體系發(fā)展

  在人口老齡化的趨勢(shì)下,個(gè)人養(yǎng)老規(guī)劃變得越發(fā)重要。個(gè)人養(yǎng)老金制度旨在通過(guò)稅收優(yōu)惠來(lái)鼓勵(lì)居民增加個(gè)人養(yǎng)老儲(chǔ)備,為第一支柱(基本養(yǎng)老保險(xiǎn))和第二支柱(企業(yè)年金、職業(yè)年金)提供補(bǔ)充,從而實(shí)現(xiàn)更高品質(zhì)的養(yǎng)老生活。試點(diǎn)2年來(lái),個(gè)人養(yǎng)老金制度取得了顯著成效。中國(guó)銀行作為首批獲得個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)開辦資格的商業(yè)銀行,不斷優(yōu)化系統(tǒng)、提升流程體驗(yàn),豐富產(chǎn)品供給、提高服務(wù)能力,擴(kuò)大政策宣傳、做好客戶投資教育,保證個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

  養(yǎng)老+備老 打造陪伴式金融服務(wù)

  中國(guó)銀行陪伴式養(yǎng)老金融服務(wù),跨越客戶不同人生階段,滿足每一位客戶不同時(shí)期與不同維度的“備老”與“養(yǎng)老”訴求,與個(gè)人養(yǎng)老金制度優(yōu)勢(shì)高度契合。

  通過(guò)線上線下相結(jié)合方式,中國(guó)銀行為客戶提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。線上,構(gòu)建手機(jī)銀行個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)專區(qū),為客戶提供24小時(shí)不間斷服務(wù),客戶可隨時(shí)進(jìn)行個(gè)人養(yǎng)老金開戶、繳存和投資管理,滿足客戶繳存入金、免稅憑證打印、養(yǎng)老金投資等多方位需求。線下,不僅支持個(gè)人養(yǎng)老金全流程業(yè)務(wù)辦理,更依托網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),幫助客戶了解更多金融知識(shí),選擇適合的養(yǎng)老金融產(chǎn)品。

  中國(guó)銀行不斷加強(qiáng)與政府、企業(yè)和社會(huì)組織的合作,共同推動(dòng)養(yǎng)老金融生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè),通過(guò)舉辦講座、發(fā)布教育資料、制作視頻短片等形式,提高公眾對(duì)養(yǎng)老金融的認(rèn)知,從而更好地規(guī)劃養(yǎng)老生活,實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)的社會(huì)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

  全齡對(duì)接 滿足多元化養(yǎng)老金需求

  中國(guó)銀行積極對(duì)接全齡人群養(yǎng)老服務(wù)新需求,引入多層次多品類投資產(chǎn)品,滿足不同客戶投資偏好。目前,中國(guó)銀行已推出超180只個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品,涵蓋儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、公募基金,產(chǎn)品種類和豐富度均居行業(yè)前列。

  在儲(chǔ)蓄產(chǎn)品方面,提供包括整存整取、零存整取、定活兩便存款產(chǎn)品,并在廣州、成都、西安、合肥、青島五個(gè)試點(diǎn)城市提供特定養(yǎng)老儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。

  在投資產(chǎn)品方面,為廣大投資人遴選豐富的合格個(gè)人養(yǎng)老金基金、理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品,并對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)惠定價(jià),實(shí)現(xiàn)讓利于民。隨著個(gè)人養(yǎng)老金可投資產(chǎn)品不斷擴(kuò)容,指數(shù)基金、國(guó)債、特定養(yǎng)老儲(chǔ)蓄納入個(gè)人養(yǎng)老產(chǎn)品目錄,中國(guó)銀行積極落實(shí)政策要求,提速進(jìn)行新產(chǎn)品準(zhǔn)入與相關(guān)功能研發(fā),確保第一時(shí)間滿足客戶多元化的養(yǎng)老資金投資需求。

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