有一些企業(yè)時常遇到令人頭痛的事情，盡管遇到的事情有所不一樣，但核心的關鍵還是管理方面的問題。有問題不可怕，可怕的是推卸責任熟視無睹。張三指責李四、李四有指責王五這樣惡性循環(huán)扯皮推諉最終倒霉的還是企業(yè)。我做咨詢工作多年發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象而且十

　　分普遍好多管理人員如今很浮躁，尤其對于職務職權樂此不疲。總認為自己分管的一畝三分地神圣而不可侵犯，權利和欲望致使部門之間交流人為的涉阻礙。針對不良的事情的發(fā)生不去分析錯在哪里如何解決，而是把矛頭直接指向發(fā)現(xiàn)問題的人。他們認為，對方存心不良是和自己過不去。久而久之不難發(fā)現(xiàn)老板重視誰相信誰誰就紅得發(fā)紫青的發(fā)綠，有些人更加亢奮和膨脹把以權謀私說成行使公務。你讓我過不去，以后你肯定要倒霉吃虧。這樣愈演愈烈，類似古代朝堂有權的人結黨營私拉幫結派。誰的權利大就巴結誰，毫無道德底線。因為，錯的是自己不識抬舉不能慧眼識珠不站隊就會被排擠。經濟學中有劣幣驅逐良幣的只說，時間久了形成了自然氣候影響了企業(yè)全員心智模式。

　　把權限關在制度的籠子里

　　企業(yè)管理沒有特權，一切一切都是為員工服務、為客戶服務、為企業(yè)盈利服務。誰是誰的客戶，誰就給誰考核評估。而不是簡單的企業(yè)權力機構，有時候制度的制定者往往是制度的破壞者。本著誰是誰的服務對象，誰就是對方的客戶?？蛻艟陀袡嗬荚u服務方，例如;業(yè)務人員考核是用數(shù)據(jù)說話，而完成業(yè)務需要后勤服務。后勤服務部門服務的好壞直接或間接影響著業(yè)務的成交，業(yè)務部門是后勤部門的服務對象也就是他的客戶?？蛻舨粷M意，自然影響自身的收益。

　　以此類推，任何部門都不可能置身事外。每個部門每個人，都清楚自己所服務的對象。而不是過去那種企業(yè)權力機構對任何人考核，導致權力機構自身滋生惰性和腐敗致使企業(yè)陷入惡性循環(huán)之中。管理心得：思考問題不偏激，制造問題不推諉。發(fā)現(xiàn)問題不抱怨，解決問題不居功，防御問題不聲張。

　　換位思考一一對等

　　人們?yōu)槭裁磻峙聶嗔σ驗闄嗔瓤梢越o予金錢和精神上的富有又可以對人形成威懾，從社會各行各業(yè)都可以看得到，誰有求于人辦事誰就會采取措施請客送禮。原因很簡單，對方有權可以幫所求方辦事。親戚之間其實關系很微妙，古語說窮舉鬧市無人問，富住深山有遠親。因為對方有錢的原因，即便親戚是農村人也是自己的座上客，沒有錢沒權的親戚即便是生活在城市里面對自己沒有什么用。例如;看病找關系、孩子上學找關系等等以此類推比比皆是。在企業(yè)里面也是一樣，沒有權利的領導和部門冷冷清清沒有人把他當回事即便這個領導級別再高沒有具體權利就要坐冷板凳。給人造成的影響就是誰有權誰就說的有道理，說的對。好比成功人士說的話錯也是對，失敗人士說的對也是錯一個道理。

　　我們說管理是藝術絕非技術管理學是大學問，企業(yè)就是社會的縮影要想不斷進步就要和諧就要一切合情合理合規(guī)合法。否則必然出大問題，好比有些所謂的專家沒有去基層的農村做實地調研卻為農民指手畫腳。從來都是趾高氣揚，沒有換位思考沒有去認真研究對方處于什么境界才提出自己的質疑，欲望是一劑靈藥更是一劑苦藥，懲前毖后治病救人用對了可以治病，用錯了更會加重病情，只有實事求是干掉干掉欲望大的管理者才是企業(yè)明智之舉。有一句十分潮的話：得到不該得到的得到，就會失去不該失去的失去;只有忍受別人不能忍受的忍受，才能享受別人不能享受的享受。