近日，家住南京市六合新篁社區(qū)的李女士接到一個陌生電話，對方自稱是電商客服，說李女士先前在某短視頻軟件購買的一套化妝品有“質(zhì)量問題”，現(xiàn)在補償退款300元，并要求添加聊天工具好友。因為前不久李女士確實在某短視頻軟件上買了一套化妝品，所以她并沒有多想就添加對方為好友。添加完之后有個理賠客服語音給她，要求在某支付軟件備用金進(jìn)行操作理賠。李女士按照對方要求輸入了某支付軟件密碼，備用金顯示金額500元，這時對方說剛才操作失誤，多退了200元，希望李女士將錢退回，李女士看備用金賬戶確實顯示500元，也沒多想，就通過自己的手機網(wǎng)銀將200元打到對方提供的銀行賬號，這時對方告知還有一個理賠通道需要關(guān)閉，不然每個月都會在李小姐的賬戶扣錢，一共會扣一萬多元。

　　李女士一聽便要求對方把理賠賬戶關(guān)掉，對方安慰李女士不要著急，按照提示來就行。于是李女士按要求在某支付軟件輸入了對方提供的銀行卡號，這時手機提示驗證碼，將驗證碼輸入手機中，李女士有疑惑便問道驗證碼一輸入不就是轉(zhuǎn)賬進(jìn)這個賬戶嗎？對方繼續(xù)安慰道，這只是關(guān)閉理賠通道用的，讓她不要擔(dān)心，李女士當(dāng)時感覺腦袋有點暈，雖然有疑惑但還是輸入了驗證碼，剛輸完驗證碼，李女士便收到銀行短信提示扣款5000余元。李女士覺得被騙要求對方把錢還給她，可對方稱想要把錢要回去還需要繼續(xù)關(guān)閉通道，李女士心有不甘，又按照之前的步驟再次輸入了驗證碼，這下賬戶又少了6000余元。此時的李女士恍然大悟，后悔不已，于是立即打電話報警。

　　警方提醒：

　　1、如果遇到自稱網(wǎng)店客服的退款電話，要第一時間通過官網(wǎng)客服核實確認(rèn)，若對方要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等操作，多為詐騙。

　　2、如需辦理各種售后業(yè)務(wù)，要通過正規(guī)的電商平臺，按規(guī)范操作，不要輕易相信不明來電的說辭，不要隨意點擊“客服”發(fā)來的鏈接，掃描不知名二維碼、更不要泄露短信驗證碼。

　　3、如不幸被騙，應(yīng)立即撥打110報警或撥打全國統(tǒng)一反詐熱線96110及時止損。